Компании, занимающиеся прокатом легковых автомобилей, начали подготовку к Евро-2012. Увеличение туристического потока позволит увеличить объемы предоставляемых услуг и доходы прокатчиков
По разным оценкам, матчи финальной части чемпионата Европы по футболу Евро-2012, которые состоятся в Украине, посетят от 50 до 640 тыс. болельщиков. Наиболее оптимистично настроенные эксперты говорят о миллионе туристов.
Естественно, возникнет вопрос перемещения такого количества футбольных болельщиков и простых туристов между принимающими городами — Киевом, Донецком, Львовом и Харьковом, а также их трансферта на матчи в Польшу. Участники рынка проката легковых автомобилей считают, что их компании придут на помощь общественному транспорту.
Рынок прокатных услуг в Украине пока развит не так хорошо, как в Европе, но по сравнению с ситуацией 10-летней давности есть положительные сдвиги. В нашей стране работают офисы основных мировых игроков этого рынка — Avis, Sixt, Hertz, Budget и Europcar.
По словам заместителя директора компании Budget Олега Колибабы, общий парк прокатных авто составляет 1,5-2 тыс. автомобилей, из которых 1000-1100 машин — «цивилизованный рынок». В парке Budget — 180 прокатных автомобилей. У «Avis Украина» в 2010 г. было 244 машины. У других крупнейших компаний этот показатель имеет сопоставимое значение. Олег Колибаба говорит, что в Польше у Budget около 450 машин, а лидер — местная компания Express — предоставляет клиентам около 1000 автомобилей.
Но уже сейчас компании, предоставляющие услуги по прокату автомобилей, начали подготовку к Евро-2012. В мае текущего года генеральный директор компании «Оптима-лизинг» (услуги проката автомобилей под брендом Sixt) Вадим Нестерчук в комментарии агентству «РБК-Украина» предположил, что благодаря футбольному мероприятию общий парк прокатных автомобилей в Украине в следующем году может удвоиться. «Сейчас в прокате около 2 тыс. В следующем году этот объем может вырасти где-то в два раза»,— сказал Вадим Нестерчук.
В «Avis Украина» с 2011 г. по 2012 г. планируют увеличить автомобильный парк на 30-40% (приблизительно до 400 машин). «Также будет сформирован дополнительный сервисный центр для мобильного обслуживания прокатных автомобилей. Его основной задачей будет оказание помощи на дороге по всей территории Украины»,— говорят в «Avis Украина».
Практически наверняка все участники рынка увеличат тариф на 30-40%, что, по опыту турниров в Португалии и Австрии/Швейцарии, является нормой. Средний период проката в Европе — шесть-семь суток. В таком случае стоимость суток проката автомобиля эконом-класса в Украине составляет менее EUR40. Если же брать машину на один день, то цена может достигать EUR55.
Среди прочих услуг, которые будут ориентированы на гостей Евро-2012, можно отметить планы участников рынка увеличить количество языков, на которых обслуживают клиентов их контакт-центры. В том же «Avis Украина» — с трех до шести языков. Budget намерен создать мобильные точки проката в местах наибольшего сосредоточения гостей: центры городов, места скопления болельщиков, говорит Олег Колибаба.
Но имеется и ряд сложностей, которые могут возникнуть у клиентов в Украине. Участники рынка особо выделяют вопросы кражи прокатных автомобилей и отсутствие возможности сдать автомобиль в прокатном пункте в другой стране, что является актуальным вопросом для болельщиков, чьи команды будут по очереди играть в Украине и Польше. Более того, правила проката многих участников рынка вообще запрещают клиентам выезд за границу.
«Мы ведем переговоры о подписании договоров о межгосударственном прокате. Благодаря этому клиент сможет арендовать автомобиль Avis в Украине, а вернуть его, например, в Avis в Венгрии, России, Польше или Словакии. Сегодня у наших клиентов уже есть возможность выехать за границу на арендованной в Украине машине, но возвращать ее пока нужно также в нашей стране»,— говорит генеральный директор «Avis Украина» Хайм Капельников.
Уже стандартной стала услуга предоставления клиентам за дополнительную плату GPS-навигатора. А в компании «Оптима-Лизинг» с января начали предоставлять клиентам коммуникатор Garmin ASUS (EUR15/день), который объединяет функции телефона и навигатора, кроме того, дает доступ к интернету и различным справочным данным. GPS-навигаторы предоставляют также в Hertz и Budget (стоимость аренды в обеих компаниях — EUR12/сутки).
В «Avis Украина» к Евро-2012 планируют внести в GPS-навигаторы (стоимость аренды $10/сутки) специальные маршруты по городам, принимающим турнир. «Благодаря этому клиент сможет без труда обеспечить себя интересным досугом, посмотреть достопримечательности в городах и окрестностях Донецка, Львова, Киева и Харькова. С дополнением в виде путеводителя это будет отличным бонусом для болельщиков во время матчей плей-офф»,— говорит Хайм Капельников.
По словам участников рынка, именно во время второй части чемпионата — игр на вылет — возникнет наибольший поток клиентов, желающих арендовать автомобиль. Ведь во время группового раунда команды обычно играют в одном городе, и болельщики также остаются на месте, пользуясь услугами такси и городского общественного транспорта.
Кроме международных компаний, в Украине работает большое количество местных прокатных контор, в парке которых насчитывается до десяти автомобилей. Но, по словам Хайма Капельникова, иностранные гости, скорее всего, постараются воспользоваться услугами крупных игроков, поскольку это известные бренды, с которыми туристы уже сталкивались во время зарубежных отпусков или служебных командировок. Второй причиной для выбора международной компании станет потребность в широком комплексе транспортных услуг и наличие региональных представительств.
Но, отметим, международные компании, работающие в Украине, выдвигают дополнительные финансовые условия к клиентам, которые берут автомобили в одном пункте проката, а сдают в другом. В том же «Avis Украина» стоимость подобной услуги составляет USD195 (с учетом НДС). У «Sixt Украина» и некоторых других компаний возможность возврата автомобиля в другом городе оговаривается отдельно.
