Киевские супермаркеты вовсю торгуют просроченным товаром. На днях общественная организация «Украинская ассоциация потребителей» (УАП) провела совместно с «ЭИ» рейд по торговым точкам Киева.
На днях общественная организация «Украинская ассоциация потребителей» (УАП) провела совместно с «ЭИ» рейд по торговым точкам Киева. В ходе проверки мы купили массу просроченных продуктов и товаров сомнительного происхождения. «Не может быть», — открещивается руководство торговых компаний, объясняя все недобросовестностью персонала.
Потребители и потребляемое
По словам президента УАП Олега Самчишина, идея проведения похода возникла из-за частых обращений населения в ассоциацию с жалобами на качество и информационную доступность (маркировка и сведения на упаковке) товаров, купленных в сети супермаркетов.
Закупки были произведены в торговых сетях «Сільпо», «Фора», «Патэрсон», «Велика Кишеня». «неликвид» искали в товарах двух категорий: пищевые продукты и средства гигиены.
Гигиена «подкачала»: ничего, кроме сомнительных зубных паст «Колгейт» и «Лакалут», выловить не удалось. Зато пищевая группа товаров порадовала обилием продуктов с истекшим сроком реализации и маркировкой, не соответствующей стандартам. Справедливости ради надо заметить, что их количество равномерно распределилось по всем проверенным торговым точкам, пожалуй, за исключением «Великої Кишені» — там нашли меньше всего негодных харчей. Просроченные или с явными признаками негодности продукты располагались на полках магазинов вперемешку с нормальными. Вот далеко не полный список купленной продукции с истекшим сроком реализации. Горчица, которая должна была быть снята с полок 28 дней назад, колбаса вареная — 11 дней, салями — 17 дней (при этом дата последнего срока реализации на магазинном стикере, наклеенном поверх старого, не совпадала с указанной производителем), сырок детский — 5 дней и т. д. Украшением коллекции стал сыр плавленый «Дружба», годный до 19 апреля 2005 г. Партия этого продукта обратила на себя внимание нечетко проставленной датой. За помощью мы обратились к работнице молочного отдела. «Да разве тут разберешь? — сказала девушка, разворачивая реликт.— О, так он же весь в плесени!». На наше пожелание купить именно этот сырок продавец радостно сообщила: «А мы вчера целую коробку такого добра сняли с полок».
Опрос покупателей показал, что население еще не привыкло контролировать качество товара при покупке. Один из основных факторов покупки товара без проверки срока его годности — высокий авторитет супермаркетов, которые воспринимаются населением как центры цивилизованной торговли.
Ответы ритейлеров
После рейда у его участников, отягощенных грудой непригодных к употреблению продуктов, возник вполне резонный вопрос: «А где ревизор?». «Государственных контролирующих органов, с которыми мы пытаемся взаимодействовать, предостаточно, — рассказал г-н Самчишин. — Контролируют активно, но где эффект от их контроля?»
В компаниях подтвердили, что проверки — частое явление: «Есть плановые проверки (примерно раз в месяц) и внеплановые (неограниченное количество). Многие проверки в случае отсутствия нарушений проводятся без ведома управляющих магазинов. Также проводятся проверки различными негосударственными организациями (ассоциациями, союзами и т.д.)»,— отчитался Юрий Гнатенко, вице-президент по административным вопросам корпорации Fozzy Group («Сільпо», «Фора». — Авт.). «С начала года в магазинах нашей компании были проведены 16 официальных проверок»,— заявил директор по связям с общественностью ООО «Квиза Трейд» (сеть магазинов «Велика Кишеня») Аркадий Поляк.
Опрошенные ритейлеры были также едины во мнении относительно причин плохого контроля. Крайним оказался обслуживающий персонал, который, в свою очередь, жаловался нам на ухудшение условий работы. «Понимаете, штат сократили, я одна обслуживаю молочный отдел, разве за всем уследишь»,— оправдывалась одна из работниц.
Хотя, по словам управленцев, меры наказания работников применяются самые жесткие. Мол, наказываем так, что даже боятся говорить о проблемах. «Вот и о вашей проверке не доложили»,— сокрушался PR-директор Fozzy Group Денис Богуш.
«Компания следит и контролирует сроки реализации любой предлагаемой в наших магазинах продукции. С поставщиками разработаны и успешно действуют схемы, по которым продтовары по истечении срока реализации поступают на вторичную переработку. Наша компания не заинтересована продать их любой ценой. Имеющиеся единичные случаи продажи товара с истекшим сроком реализации объясняются халатностью продавцов магазина. По ситуации, когда во время контрольной закупки представителями УАП и журналистами газеты «ЭИ» в магазине «Велика Кишеня» были обнаружены просроченные товары, проводится служебное расследование. Виновные будут наказаны», — был неумолим г-н Поляк.
«Просрочки мы очень четко отслеживаем. По этому поводу у нас замечаний от проверяющих органов никаких не было, вообще. Это может быть только человеческий фактор, девочки в отделах не досмотрели. Если люди отнеслись к работе халатно, они будут наказаны. Каждое утро снимается товар с истекшим сроком реализации и на молоке, и на колбасе обязательно. Я очень четко это отслеживаю. Нет смысла «Патэрсону», первому магазину на Украине (т. е. первому представителю этой российской сети. — Ред.) продавать некачественную продукцию»,— утверждает управляющая универсамом «Патэрсон» Людмила Йокич.
Неприятный постскриптум
Через несколько дней после рейда мы зашли в один из проверенных супермаркетов. На «молочной» полке без труда обнаружили товар с истекшим сроком реализации — йогурт «Фанни». Позвали продавщицу. Та искренне удивилась и быстро сняла партию йогурта со стойки. Покинув отдел, мы решили понаблюдать за дальнейшими действиями девушки. Через некоторое время, оглянувшись по сторонам, она выставила йогурт обратно.
