Клієнт “ПриватБанку” поскаржився на раптове зняття великої комісії під час оплати товару в інтернеті з використанням кредитних коштів.
За його словами, банк не попередив про додаткову комісію, яка склала майже 900 гривень. Ситуація трапилася під час покупки на маркетплейсі prom.ua.
Зазвичай банк показує розмір комісії перед проведенням платежу, але в цьому випадку клієнт не отримав жодного попередження. У відповідь на скаргу на порталі “Мінфін” було пояснено, що до 4% від суми може зніматися як комісія при використанні кредитних коштів.
Це пов’язано з тим, що покупка на маркетплейсі вважається грошовим переказом, а не стандартною операцією покупки. Деякі користувачі зазначили, що подібні платформи варто було б додати до “чорного списку”, щоб уникнути таких випадків.
Також була надана порада уникати оплат кредитними коштами онлайн, адже це часто приносить вигоду банку, а клієнт залишається у збитку.
На сайті банку вказано, що під час оплати кредитними коштами може додатково зніматися комісія. Однак клієнт вважає, що банк мав заздалегідь повідомити його про розмір цієї комісії.
