У Нацполіції розповіли про героїчну допомогу операторки лінії «102», яка завадила чоловіку вчинити самогубство.
Тривожний дзвінок на гарячу лінію столичної поліції надійшов майже під ранок. Оператор Анна Малько одразу зрозуміла, що ситуація «на межі», тому оперативно передала повідомлення поліцейським, які вирушили на пошуки чоловіка, а сама в цей час, намагалась підібрати такі необхідні і важливі для нього слова, інформує Відділ комунікації поліції Києва.
Під час бесіди співрозмовник повідомив, що вдався до крайнощів через втому, важкі часи та складнощі у житті, з яких він не бачив виходу. Чоловік не спав дві доби, намагаючись зібратись з думками, знайти рішення своїх проблем. Наважившись на останній крок, він відʼїхав у безлюдне місце та тримаючи в руках зброю, зателефонував до поліції.
«Оскільки чоловік не повідомив де він наразі перебував, мені потрібно було його заспокоїти та з’ясувати його місцезнаходження. Надважливо було тримати з ним зв’язок, доки його не відшукають правоохоронці. Тому протягом години я розмовляла з ним, проявляючи співчуття та турботу, які були йому вкрай необхідні. Нарешті я почула, що допомога на місці і нам вдалось подолати цей складний момент», – розповідає Анна Малько.
Патрульні поліцейські вчасно прибули на місце та завадили чоловіку вчинити непоправне. У подальшому співробітники поліції супроводили місцевого мешканця до місця, де йому надали допомогу, наразі його життю нічого не загрожує.
За професійні дії, що призвели до порятунку людини, оператора call-центру 102 Анну Малько нагороджено подякою Головного управління Національної поліції у місті Києві. Вдячні колезі за проявлені людяність і турботу!
