В личном кабинете потребителя «Центра коммунального сервиса» можно отказаться от получения бумажного счета-уведомления.
С 10 июля в КК “Центр коммунального сервиса” появилась функция “Отказаться от бумажного счета-сообщения”. Для этого достаточно зайти в личный кабинет потребителя и нажать кнопку отказа, а также указать адреса тех объектов, для которых потребитель не хочет получать бумажные счета. Об этом во время онлайн-брифинга сообщила заместитель коммерческого директора коммунального концерна Юлия Петрик, сообщает Официальный портал Киева.
«Учитывая многочисленные обращения киевлян, концерн рассмотрел техническую возможность реализации права потребителя получать счета только в электронном виде, поэтому уже в июле это можно сделать на сайте ЦКС», – отметила Юлия Петрик.
По ее словам, преимущество электронных счетов в том, что они скорее поступают к потребителю в электронных сервисах: в личном кабинете, мобильном приложении «Коммуналка» или на сайтах поставщиков жилищно-коммунальных услуг и других платформах. Да и оплатить счет за потребленные жилищно-коммунальные услуги в электронном виде можно онлайн где угодно и в любое время. Также на сайте ЦКС потребитель всегда может дистанционно заказать дубликат счета-сообщения, имеющего вид бумажного, и при необходимости – распечатать.
Потребителям, которые не дали согласия на переход на электронные версии, бумажные счета-сообщения и дальше будут поступать в почтовые ящики.
Чтобы отказаться от бумажного счета-сообщения, нужно:
- Зайти в личный кабинет потребителя.
- Нажать кнопку «Отказаться от бумажного счета-сообщения».
- На странице настроек поставить галочки на объектах, для которых потребитель не хочет получать бумажные счета-сообщения.
- Нажмите «Сохранить».
- Получить по электронной почте подтверждение отказа от получения бумажных счетов-сообщений.
Также в личном кабинете будет периодически отображаться всплывающее окошко с возможностью отказаться от бумажного счета-сообщения, где указано:
- отказаться для всех объектов (т.е. для всех квартир, зарегистрированных в личном кабинете потребителя). Нажав, потребитель автоматически отказывается от бумажных счетов-сообщений по всем зарегистрированным адресам;
- перейти к настройкам – здесь то же действие, что и с кнопкой.
Потребители, не обладающие навыками работы со смартфоном или компьютером, но желающие отказаться от бумажных счетов-сообщений, могут оставить заявление в районном сервисном центре ЦКС (контакты центров находятся на сайте) – по ссылке: https://cks.com. ua/to_consumers/our-services/.
Для возобновления получения бумажных счетов-сообщений необходимо обратиться в ЦКС по любому каналу связи. В произвольной форме написать заявление, добавить копии документов о правах собственности на жилье. Документы на восстановление можно передать через Telegram, мессенджер в Facebook или оставить в ящике, расположенном на входе в каждый районный сервисный центр. Контакты – на сайте ЦКС по ссылке: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ .
Оплачивать потребленные жилищно-коммунальные услуги можно будет по-прежнему в банковских или почтовых кассах. Для этого достаточно сообщить кассиру адрес, по которому оплачиваются жилищно-коммунальные услуги.
