Операторы Facebook смогут оперативно среагировать, написав пользователю и предложив ему помощь. Социальная сеть также будет сотрудничать с горячими линиями предотвращения самоубийств.
Алгоритмы искусственного интеллекта, используемые Facebook для анализа контента, теперь займутся поиском потенциальных самоубийц. Система будет использовать методы автоматической обработки естественного языка для определения возможных факторов риска в записях, сделанных в сообществах и на личных страницах. Об этом на своей странице сообщил создатель и генеральный директор социальной сети Марк Цукерберг.
Данные, публикуемые пользователями в социальных сетях, позволяют исследователям изучать паттерны поведения, характеризующие группу риска возникновения психических недугов. Например, анализ фотографий, опубликованных в Instagram, показал, что выбор фильтров и общей композиции фотографии коррелирует с проявлением симптомов депрессии, а большое количество друзей в Facebook — с высоким уровнем стресса.
Теперь разработчики Facebook будут использовать автоматический анализ записей в социальной сети для определения пользователей, которые могут совершить самоубийство. Система будет анализировать посты пользователей в социальной сети, а также оставленные под ними комментарии, чтобы выявить признаки возможного намерения совершить самоубийство. После этого к операторам Facebook поступит сообщение, и они смогут оперативно среагировать, написав пользователю и предложив ему помощь. Социальная сеть также будет сотрудничать с горячими линиями предотвращения самоубийств.
По словам Цукерберга, пока алгоритм определения людей в группе риска работает достаточно просто и сообщает, в основном, о людях, в комментариях к постам которых присутствуют вопросы наподобие «все хорошо?» и «тебе нужна помощь?». Тем не менее, работа над улучшением системы будет продолжена.
В июне этого года в мессенджере Facebook появился Woebot — чат-бот, который при общении с пользователями применяет методики когнитивно-поведенческой терапии, работая в качестве виртуального «психотерапевта». Подробнее о принципе его работы, а также об исследовании его эффективности вы можете прочитать в нашем блоге.
