Народный депутат от «Батькивщины» Александра Кужель опубликовала на своей странице в Facebook очередной пост. Он посвящен отношению предпринимателя к клиенту за границей и в Украине
Александра Кужель называет его «светлой» и темной» стороной цивилизационного выбора.
Народный депутат приводит следующий пример из обзоров лучших сервисов прошлого года. В одном из отелей проводила свой отпуск семья. При отъезде ребенок забыл в номере гостиницы свою любимую игрушку – жирафика Джоши. Опечаленному сыну родители объяснили, что Джоши был в таком восторге от гостиницы, что он решил еще остаться отдохнуть. А в разговоре с менеджером отеля попросили его вместе с игрушкой прислать фотографии, как Джоши продолжил «отдых».
И вскоре пришла посылка. В ней, кроме Джоши в целости и сохранности, были еще и фото, наглядно показывающие «отдых» игрушечного жирафика. На них Джоши лежал в шезлонге у бассейна, «катался» на аттракционах, спал в кроватке после полудня и «веселился» с друзьями – другими игрушками.
Александра Кужель вспоминает и немецкую традицию маленьких городков. Каждого гостя отеля вечером на подушке ждет коробочка конфет. Так владельцы гостиничного бизнеса показывают, как дорог им клиент, как благодарны они ему за выбор их отеля.
А почему у нас этого нет? – спрашивает Кужель. И отвечает: вовсе не потому, что мы какие-то особенные.
А просто потому, что на «светлой стороне» бизнеса человек уверен, что он передаст его детям и внукам. Что завтра не придет налоговик и не выпишет штраф, уплатить который можно, только продав дело. Что не придет чиновник с предложением продать бизнес «кому надо» за 5% его реальной цены. Какой смысл думать о клиентах и модернизировать бизнес, если государство не только не гарантирует, что ты останешься его владельцем, но и заберет у тебя его?
Поэтому у нас главное – получить сиюминутную прибыль. Потому олигархи и выжимают последние соки из старых, додоенных заводов, а прибыль отправляют в оффшоры. И если сравнивать с Россией, то мы очень похожи. Там тоже проходят законы, по которым послабление бизнесу получают только те, кто платит от 100 млн рублей в год.
Остальные мелкие лавочники пусть сдохнут, как констатирует Александра Кужель. В этой стране нет бизнеса вне членов «Семьи».
