23 марта 2010 г. Акийо Тойода, Президент «Toyota Мотор Корпорэйшн», посетил ряд подразделений Toyota в Бельгии. Его визит включал в себя посещение дилерского центра Toyota City, а также главного офиса Toyota в Европе. Акийо Тойода поделился с сотрудниками своими мыслями касательно недавних проблем с качеством продукта, а также своими ожиданиями от работы Toyota Мотор Европа.
В своей речи Акийо Тойода выразил огромную благодарность за плодотворную и успешную работу сотрудников Европейских дилерских центров, офисов импортеров, компаний производителей, а также Toyota Мотор Европа. Также Господин Тойода отметил высокий уровень профессионализма сотрудников, работающих по всему миру, назвав их – “наибольшим богатством компании”.
Президент «Toyota Мотор Корпорейшн» подчеркнул, что безопасность клиента всегда была самым главным заданием для компании Toyota. Поэтому вопрос качества продукта всегда строго контролировался. И хоть компания и столкнулась с некоторыми проблема, Акийо Тойода уверен, что честность, трудолюбие, открытость перед клиентом и постоянное совершенствование помогут компании вернуть доверие клиентов.
Акийо Тойода также сообщил, что считает Европейское подразделения Toyota ключевым стратегическим полем битвы для компании на сегодняшний день. И хотя на этом рынке Toyota конкурирует с компаниями, которые производят автомобили намного дольше, Президент уверен, что Toyota сможет превзойти их. Для этого Акийо Тойода призвал всех вспомнить о своей любви к автомобилям и работать со страстью.
Закончил свое обращение Г-н Тойода, объявив о том, что в каждом регионе будет введено новое должностное лицо — Управляющий вопросами качества продукта. Этот человек будет нести ответственность за обратную связь с клиентами и вносить постоянные усовершенствования в продукт. В Европе эту должность займет Дидье Лерой.
