Компания «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» разработала комплексную программу «Академия розничной торговли»
Компания «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» разработала комплексную программу «Академия розничной торговли», в рамках которой открыла «Демонстрационную комнату для розничной торговли»
Инвестиции в непривычный маркетинговый ход составили около 100 тыс. грн. Участники рынка по-разному оценили новшество.
Компания «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» запустила комплексную программу «Академия розничной торговли». В рамках этой программы на территории четвертого центра оптовой торговли, открывшегося 14 апреля в Киеве, ритейлер открыл «Демонстрационную комнату для розничной торговли». Об этом «i» сообщила начальник отдела корпоративных коммуникаций «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» Татьяна Бабенко. По ее словам, специальное помещение оснащено как обычный продуктовый магазин. При этом на площади в 60 кв. м представлено полноценное бизнес-решение по управлению небольшой торговой точкой. После успешного пилотного запуска проекта в Польше METRO Cash & Carry постепенно внедряет его в других странах.
«В программе может принять участие любой зарегистрированный клиент «МЕТРО» — представитель розничной торговли. При этом ему не обязательно управлять уже готовой сетью мелких или средних магазинов, команда наших специалистов может помочь начать бизнес, проконсультировав относительно основ формирования ассортимента, подбора персонала, оформления торговой площади и управления магазином в целом. Все услуги компании в рамках программы бесплатны для клиентов»,— рассказала госпожа Бабенко. Она также сообщила, что кроме «Демонстрационных комнат», географию которых планируется расширить, уже этим летом будут открыты два показательных магазина в Киеве и Одессе. Кроме того, компания планирует запустить серию обучающих программ для представителей розничной торговли, а к осени появится специализированное издание именно для клиентов.
Глава представительства Госкомитета по регуляторной политике и предпринимательству г. Киева Виталий Апостолов считает, что услуги, предоставляемые «МЕТРО» в рамках программы, просто необходимы представителям малого и среднего бизнеса. «Таким образом они не только заявляют о себе, но и привлекают новых клиентов, демонстрируя правильное отношение к потенциальным потребителям, клиентам и партнерам»,— заявил господин Апостолов. Он сообщил, что планирует лично посетить демонстрационную комнату.
Директор Украинской торговой гильдии (УТГ) Виталий Бойко также считает, что запуск подобной программы в нашей стране является очень здравой мыслью. «Улучшая бизнес своих клиентов, они улучшают свой бизнес. В Украине подобные услуги очень востребованы, поскольку уровень требований потребителей растет, а уровень грамотности мелких ритейлеров оставляет желать лучшего»,— сказал господи Бойко. По его словам, в нашей стране сегмент магазинов «у дома» только развивается. «Потребители, привыкшие к уровню работы больших магазинов, ожидают подобного и от маленьких магазинов, но большинству владельцев таких торговых точек не хватает знаний, чтобы грамотно наладить работу магазина»,— заявил Виталий Бойко.
Некоторые же из конкурентов «МЕТРО» скептически отнеслись к нововведениям ритейлера. «Материалов в области мировой практики ритейла более чем достаточно. Кого серьезно интересует ритейл, те уже давно с большинством технологий знакомы. Но что может принести больше вреда, чем прямое копирование? Навязанный шаблон только отвлекает от правильного подбора систем торговли. Это не продажа знания, это продажа иллюзии знания широким массам»,— так оценил новшество один из менеджеров конкурирующей торговой сети.
