Экономический кризис способствует конкуренции банков. Однако, цифры свидетельствуют, что не все банки его выдержат. По данным регулятора банковская система Украины по итогам января-октября 2014 года получила 13 с половиной миллиардов гривен убытков, тогда как в прошлом году за этот же период прибыль составила чуть более 2 миллиардов гривен.
Но кроме государственной поддержки, банки поощряют клиентов не прекращать сотрудничество. Для этого некоторые из них упрощают условия обслуживания или предлагают эксклюзивные пакеты услуг. Такие пакеты очень популярны, говорят банкиры, поскольку клиент, имея дополнительные услуги, например, консьерж-сервис или бесплатный банковский ящик на время, также могут пользоваться и всеми банковскими предложениями. При этом в пакете эксклюзивных услуг, клиенту придется оплачивать только те продукты, которые ему необходимы в данный момент. А персональный менеджер поможет в любое время семь дней в неделю. Поэтому при выборе банка необходимо обращать внимание на отношение к потребителям финансовых услуг: удается ли учреждению находить индивидуальный подход к клиентам и выписаны ли прозрачно и честно условия в контракте для получения эксклюзивного пакета.