18 травня із набуттям чинності закону про мобілізацію у ЦНАПах Києва почала працювати нова послуга, що дозволяє військовозобов’язаним оновлювати дані в Центрах надання адміністративних послуг. У перший день нею скористалася майже тисяча людей.
Процедура займає небагато часу, а про готовність витягу, людей сповіщають за допомогою SMS-повідомлень.
Про це в етері Громадського радіо розповіла Наталія Шамрай, директорка департаменту ЦНАПу КМДА:
«Із собою потрібно мати паспорт громадянина України. Якщо його з певних причин не виявиться з собою, є відображення паспортних документів у застосунку «Дія», цього буде достатньо. Необхідно внести прізвище, ім’я, по батькові, ідентифікаційний код, місце реєстрації. Потрібно з собою мати мобільний телефон, тому що на нього приходить код підтвердження. За бажання, можна вказати електронну адресу. Обслуговування відбувається дуже швидко, приблизно 7-10 хвилин», — говорить Шамрай.
За її словами, розробка нової послуги ЦНАПів зайняла певний час. Над нею працювали Міністерство оборони, Міністерством цифрової трансформації, самі ЦНАПами. Потрібно було створити електронну систему для цієї послуги, навчити співробітників з нею працювати, надати доступ.
«Є спеціально вповноважений орган — Міністерством цифрової трансформації — який відповідає за всі центри надання адміністративних послуг з точки зору методологічної допомоги, формування політики і так далі. Міністерством був проведений певний алгоритм роботи зі всіма Центрами надання адміністративних послуг по Україні, щоб повести навчання, підключити і в тих ЦНАПах, які працюють по суботах», — розповідає директорка департаменту ЦНАПу КМДА.
Вона розповідає, що послугу вдалося запустити в усіх ЦНАПах, де це було заплановано. Певні труднощі подолали вже протягом першої години роботи. Перший витяг система сформувала й видала в Києві приблизно о 9.20 ранку.
Час від подачі документів до готовності витягу може займати від десяти хвилин до п’яти годин. Але очікувати на це в приміщенні ЦНАПу не потрібно.
«Коли ви прийшли до ЦНАПу, щоб оновити дані, вам видадуть опис прийнятих документів, це є підтвердженням, що ви надали дані. Але треба дочекатися й витягу з системи, який передбачений чинним законодавством. Він повинен бути надрукований системою, підписаний адміністратором і з поставленою печаткою. Коли ви подаєте документи, то залишаєте номер мобільного телефону, на який приходить SMS-повідомлення з інформацією про готовність документа, який можна підійти і забрати в будь-який зручний для вас час», — пояснює Шамрай.