Клієнти ПриватБанку масово скаржаться на раптове списання коштів з банківських карток. Гроші зникають щомісяця і без жодного попередження — саме на це звернула увагу одна з користувачок на фінансовому порталі minfin.
За її словами, вона не користувалась карткою тривалий час, але була впевнена, що гроші залишаються на рахунку. Зайшовши в онлайн-кабінет, жінка побачила два списання з позначкою “Комісія за обслуговування неактивних рахунків”.
Після звернення до служби підтримки банку стало відомо: якщо карткою не користувались протягом 12 місяців, банк автоматично починає щомісяця списувати кошти. Сума комісії — 20 гривень. Процедура діє до повного обнулення рахунку, після чого картка закривається.
У ПриватБанку пояснили, що клієнтам надсилаються повідомлення у додатку Приват24, але вони можуть не побачити попередження, оскільки сповіщення швидко зникають або губляться серед інших повідомлень.
Юристи зазначають, що така практика не є протизаконною — подібні умови діють у багатьох європейських банках. Повернути списані кошти неможливо, але можна заздалегідь уникнути самої ситуації.
Щоб уникнути списання, достатньо здійснити хоча б одну операцію на картці протягом року: оплатити послугу, зробити переказ або розрахуватися в магазині. Якщо ж картка більше не потрібна — її можна закрити.