Клієнт Ощадбанку, який знаходиться на тимчасово окупованій території у місті Шахтарськ Донецької області, скаржиться на блокування доступу до його особистого кабінету у додатку “Ощад24/7”.
Він повідомляє, що понад півроку тому йому заблокували доступ за підозрою у шахрайстві.
Після цього він пройшов відеоідентифікацію, як йому порадили, проте доступу не було відновлено. Про це стало відомо з порталу Мінфін .
Чоловік розповідає, що після успішного проходження відеоконференції 19 липня 2025 року оператор підтвердив, що протягом доби надійде смс з кодом для входу в систему, але цього так і не сталося. Клієнт не отримав жодної відповіді від банку та не розуміє, які шахрайські дії його звинувачують.
Він наголошує, що блокування доступу до особистого кабінету є неправомірним, оскільки банк має право заблокувати доступ лише у випадках порушень, таких як заборгованості з комунальних платежів, штрафів, податків або аліментів.
Клієнт зазначає, що жодних таких порушень у нього немає, і впевнений, що банк не мав підстав для блокування доступу.