Автовласники визначили доступні машини, якими задоволені найбільше. Дослідники зібрали інформацію про кращих автовиробників за безліччю параметрів.
Автори дослідження з JD Power обрали десять параметрів, за кожен із яких можна набрати 100 очок. Максимальний рівень – 1000 балів. За цією системою і виставляли оцінки.
Середній показник у сегменті – 837 балів. Це менше, ніж раніше. Тобто загалом задоволеність машинами знижується.
Дослідники пов’язують це насамперед із невдоволенням покупців щодо інформаційно-розважальних систем. Вони обростають новими функціями, найчастіше марними, виконані неякісно, і користуватися ними незручно.
Найвищі оцінки отримали виробники, які пропонують зручну інтеграцію мультимедійних комплексів зі смартфоном власника. У такій ситуації просто не доведеться скористатися стандартним незручним функціоналом.