Целевая аудитория продавцы розничных магазинов, старшие продавцы, директора магазинов, корпоративные бизнес-тренеры.
Цель мероприятия
Увеличение объемов продаж за счет повышения эффективности работы продавцов
Улучшение качественного обслуживания покупателей компании
Рост количества постоянных и лояльных покупателей
Формирование положительного образа торговой марки
Рост профессионального уровня специалистов по продажам
Увеличение мотивации сотрудников в профессиональной деятельности
Программа
Содержание программы
Искусство продавать. Продажа глазами продавца и покупателя
Определение продажи
Продавец как профессия
Пирамида покупки. Продажа глазами покупателя
Этапы продаж. Продажа глазами продавца
Новая модель процесса продаж
Ролевые игры и практические упражнения:
Строим процесс продаж
Срез основных консультационных и презентационных навыков
Встреча покупателя. Установление контакта
Установление контакта с покупателем
Встреча покупателя. Низкая и высокая загрузка
Техники подключений
Речевые средства общения
Что способствует активному общению
Запреты делового общения
Выявление потребностей покупателя
Самое важное при анализе потребностей
Активное слушание и эмпатия. Приемы активного слушанья
Вопросы для выявления потребностей
Техника опроса «Воронка»
Техника SPIN
Ролевые игры и практические упражнения:
Отработка техник «Воронка» и «SPIN»
Игра «Загадка»
Видеосъемка ролевых игр на отработку профессиональной встречи покупателя
и выявления потребности в сотрудничестве
Презентация товаров и услуг
Почему покупатель должен быть доволен
Мотивы совершения покупок
Три правила успешной презентации
Общие правила грамотной аргументации
«Бутерброд» процесса продаж
Основные правила убеждения
Техника презентации ХПВ
Ролевые игры и практические упражнения:
Построение техники презентации «ХПВ»
Отработка приемов убеждения и аргументации
Видеосъемка ролевых игр на отработку навыков проведения презентации
Работа с возражениями. Завершение продажи
Типы возражений
Способы ответить на возражение
Пошаговая схема работы с возражениями. Превращение возражения в вопрос
Пять ошибок, которых следует избегать в процессе продажи
Условия завершения продажи
Сигналы о готовности к покупке
Ролевые игры и практические упражнения:
Отработка техник работы с возражениями
«Преобразование возражения в вопрос»
Видеосъемка ролевых игр на полный цикл продаж
Бонус
Мифы о продажах
Дополнительная информация
Универсальный тренинг для продавцов розничных магазинов!
Максимально наглядный, практичный, целенаправленный тренинг по розничным продажам!
Подобранные техники продаж и практические упражнения повысят эффективность торгового персонала любого сегмента!
Программа адаптирована под открытый и корпоративный формат обучения
Составляющие тренинга:
30% – теория
70% – практика (ролевые игры, групповые задачи, работа в парах, видеосъемка практических упражнений)
При участии в тренинге 2-х сотрудников от одной компании – компания-заказчик получает 5% скидку.
При участии в тренинге 3-х и более сотрудников от одной компании – компания-заказчик получает 10% скидку.
Контактная информация
Компания:
Business-Art
Телефон:
(050) 575-59-71, (068) 525-20-15