Владельцы планшетов покупают больше, чем обладатели смартфонов. Ритейлеры уже начали приспосабливаться к новой тенденции
Оказывается, чем больше диагональ мобильного интернет-устройства, тем выше вероятность покупок в интернет-магазинах. Об этом свидетельствуют данные исследования the e-tailing group. В компании утверждают, что те, кто использует планшетные ПК, более активно просматривают страницы в интернете, интересуются товарами и покупают их.
И хотя рынок планшетных ПК все еще находится в стадии становления, владельцы этих устройств уже активно используют их для совершения покупок в онлайн-магазинах. Причем делают это активнее, чем обладатели смартфонов.
По данным компании eMarketer, если в 2010 г. примерно 3,1% населения США владели планшетными ПК, то к концу текущего года эта цифра вырастет до 7,6%. Обладателей смартфонов намного больше. К концу 2011 г. их количество вырастет на 4% и составит 23,4% от общего количества населения.
Как утверждают в the e-tailing group, пользователи планшетов активнее используют свои устройства для осуществления покупок в сети. Один из десяти обладателей «таблеток» сообщил о том, что использует ее для поиска информации в интернете о товарах и их покупки. В то же время только 6% владельцев смартфонов используют свои устройства для аналогичных целей и с такой же частотой.
Кроме того, «таблеточники» совершают и большее количество покупок. Почти 25% обладателей устройств с большей диагональню экрана сделали как минимум шесть покупок за последние шесть месяцев. В то же время только 15% респондентов сделали аналогичное количество покупок с использованием смартфонов. Одновременно респонденты из второй группы менее склонны к использованию планшетных ПК для онлайн-шоппинга.
Впрочем «умные» мобильные телефоны удерживают лидерство по количеству покупок в таких категориях, как музыка/DVD/видео, билеты на мероприятия, продукты питания.
Правда, количество респондентов, которые никогда не совершали покупок при помощи своих устройств, намного выше среди «умников», где этот показатель составляет 36%, а в конкурирующей группе — 22%.
Немаловажным фактом является то, что обладатели планшетных ПК также демонстрируют более высокий уровень удовлетворенности своим опытом осуществления покупок. Например, ровно половина пользователей полностью удовлетворена работой на своих устройствах на сайтах интернет-магазинов, в то время как у владельцев смартфонов этот показатель составил только 32%.
Также в первой группе мы наблюдаем меньшее количество смешанных впечатлений (удачные/неудачные) от покупок, чем у пользователей смартфонов, где аналогичный показатель составляет 24%. Очевидно, что такая тенденция прослеживается благодаря различию диагоналей экрана. Так как на большем экране можно просматривать полноценные сайты, а не их мобильные версии, которые есть не у всех ритейлеров. При этом большинство респондентов уведомили, что используют мобильные интернет-устройства не дома.
Впрочем, далеко не факт, что такое положение дел будет сохраняться и в будущем. Уже сейчас на рынке все больше смартфонов с достаточно большими экранами, иногда они даже позволяют просматривать абсолютно полноценные сайты в соотношении 16:9.
Кроме того, на стороне смартфонов стоит развитие технологий проведения бесконтактных платежей. И в этом отношении использование смартфона намного удобнее, чем семи- или десятидюймового планшета.
С другой же стороны, как мы видим из данных eMarketer, проникновение планшетных ПК в массы все еще невысоко даже на таком продвинутом рынке, как США, что обеспечит «таблеткам» несколько лет экстенсивного роста.
Не исключено, что особенности совершения покупок при помощи различных устройств будут учтены ритейлерами в своем развитии, и они будут сориентированы на людей со вполне конкретным устройством в руках.