Некоторые ритейлеры бытовой техники и электроники констатируют рост спроса на страховые услуги примерно в полтора раза по сравнению с предыдущим годом. В то время как страховщики поясняют это доступностью продуктов, розничные же торговцы видят причины роста в наращивании кредитования банками
По прогнозам компаний COMFY и «Альфа Страхование», прирост продаж страховых продуктов в ритейле в 2011 г. составит около 145% по сравнению с 2010 г. Другие игроки также подтверждают наличие такого тренда. «Спрос на такие услуги в рознице есть, все зависит от условий страхования и надежности имиджа финансового учреждения, которые их предоставляет»,— считают в пресс-службе MOYO.
В сети магазинов COMFY склонны пояснять рост продаж страховых продуктов с повышающимся уровнем доверия к страхованию. «Повлиять на спрос может в первую очередь знание и кредит доверия к страховым продуктам со стороны потребителя,— говорит Татьяна Гончарова, руководитель департамента дополнительных продуктов. — Сегодня мы наблюдаем рост спроса на страховые продукты в нашей сети, что свидетельствует о повышении уровня доверия покупателей к страховым продуктам».
Хотя сами же страховщики поясняют все банальной дешевизной продаваемых продуктов. «Рост можно объяснить низкой ценой продуктов при покрытии реальных рисков клиента, с которыми он сталкивается ежедневно»,— считает Александр Вертелецкий, директор департамента сетевых продаж.
Хотя некоторые игроки рынка поясняют страховой ажиотаж ростом потребительского кредитования. «Доля продаж в кредит растет и соответственно будет расти продажа страховых услуг,— говорит Юрий Приходько, руководитель направления потребительского кредитования группы компаний «DiaWest-Комп’ютерний світ». — Страховка уменьшает риски и банка, и клиента — это взаимовыгодно».
Кроме того, стремление застраховаться поясняется также более выгодными кредитными продуктами, которые банки предлагают в комплекте со страховкой, отмечает эксперт.
В компании «Альфа Страхование» считают, что количество продаж будет расти, поскольку данная услуга только набирает популярность. Хотя уже несколько месяцев правительство с НБУ пытаются создать как можно больше препятствий для дальнейшего наращивания потребительского кредитования.
Для некоторых же ритейлеров большим приоритетом становятся систематические продажи, а точнее, повторные продажи страховых продуктов. «Мы стремимся удержать существующие показатели и достичь оптимального проникновения продаж страховок в штуках к основному товару за счет интересного для покупателя наполнения продукта и качественного послепродажного обслуживания,— говорит Татьяна Гончарова. — Мы работаем на долгосрочную перспективу и заинтересованы в том, чтобы покупатель возвращался и приобретал страховку и к другим товарам».
Тем не менее остается возможность увеличивать продажи за счет расширения ассортимента продуктового ряда. «В следующем году мы планируем расширить ассортимент страховых продуктов, исходя из потребительских предпочтений,— рассказывает Татьяна Гончарова. — Это не будут абсолютно новые продукты, скорее расширенные за счет комбинирования наполнения существующих сегодня предложений. Как вариант — услуга продления срока действия страховки на товар».
В розничных сетях считают, что наличие возможности застраховаться от потери трудоспособности и даже потери работы тоже способствует росту продаж страховок. И уверены, что ассортимент страховых услуг будет расширяться за счет специфических видов страхования. «Например, страхование бытовой техники от поломок,— предполагает Юрий Приходько. — Для компьютерной техники — это может быть страховка от заражения компьютерными вирусами, страховка от потери важной информации».