Продавцы бытовой техники выступили против высоких новогодних скидок у конкурентов
Вчера Всеукраинская рекламная коалиция собрала за «круглым столом» операторов розничной торговли аудио-, видео- и бытовой техники. Говорили о нечестных акциях в этом рыночном сегменте, которые «мешают работать порядочным компаниям». Оказалось, что «честные скидки» на бытовую технику не могут превышать 20%.
«Покупайте только у нас, потому что в другом месте вас обманут еще больше», — такой цитатой из реального рекламного сообщения открыл заседание исполнительный директор Всеукраинской рекламной коалиции Максим Лазебник. «Это выражение как нельзя лучше характеризует причину сегодняшнего собрания», — отметил он, добавив, что потребитель перестал верить акциям. И не без причины — желающих заработать на доверии своих клиентов становится все больше.
Кстати, инициатором «круглого стола» выступила сеть «Фокстрот», раздосадованная положением дел на рынке аудио-, видео- и бытовой техники. «Некорректные действия одного игрока рынка бросают тень на всех его участников, — объяснил директор по маркетингу и сбыту компании «Фокстрот» Сергей Цибульский. — А в Украине проведение нечестных акций становится системным».
Правда, несмотря на заявления о «системности», выступающие за все время заседания ограничились только одним примером проведения недобросовестной акции в сегменте бытовой техники. Так, по словам директора по маркетингу и сбыту «Фокстрота» г-на Цибульского, сеть «Эльдорадо» (прямой конкурент «Фокстрота». — Ред.), объявив о 50%-ной скидке на стиральную машину (то есть вместо 2799 грн. ее предлагалось купить за 1399 грн.), первоначально повысила цену.
«Это становится очевидным, если проанализировать цены на машины с лучшими техническими характеристиками, — заявил г-н Цибульский. — Их стоимость была на 44% дешевле предлагаемой модели».
Никаких других доказательств вины конкурентов г-н Цибульский не привел. Как, впрочем, и не ответил на вопрос, будет ли «Фокстрот» жаловаться в АМК на «Эльдорадо». Не смог представитель «Фокстрота» ответить даже на вопрос, об «Эльдорадо» ли шла речь в пресс-релизе (в котором организаторы обещали «подробности нечестной акции, которая послужит поводом для подачи иска в АМК против одного из крупных игроков рынка». — Авт.). Впрочем, скорее всего «предметом ненависти» для собравшихся была как раз эта украинско-российская сеть. Поскольку практически все остальные крупные игроки на мероприятии присутствовали (от «Фокстрота» и «МегаМакса» до «Домотехники», «Техноярмарка», «Быттехники» и «АБВ Техники». — Авт.). Касательно отсутствия представителей «Эльдорадо» организаторы отговаривались тем, что, дескать, «офиса в Киеве у них нет, поэтому не смогли связаться».
К сожалению, узнать, справедливы ли обвинения в адрес сети в самом «Эльдорадо» «ЭИ» не удалось. Сотрудник компании, назвавшийся Сергеем, заявил, что от комментариев компания воздерживается: «Пишите что хотите, мы будем комментировать статью».
Закончив с «Эльдорадо», собравшиеся рассказали, что среди наиболее распространенных форм надувательства покупателей: отсутствие заявленного в акции товара в продаже; не четко указанные сроки акции («извините, вы опоздали»); продажа с максимальной скидкой только одной единицы товара, причем расположенной так, что без «сыщика найти его практически невозможно».
Юрист адвокатской фирмы «Паритет» Борис Даневич, заверил, что существующая в Украине нормативная база теоретически позволяет защищать интересы пострадавших (потребителей или конкурирующих на этом же рынке компаний). К примеру, в ЗУ «О рекламе» прописаны «законность, точность и достоверность» (ст. 7. — Авт.), и есть запрет недобросовестной рекламы (ст. 10. — Авт.). Однако судебной практики по этой проблеме, по утверждению Бориса Даневича, практически нет. «Самая большая проблема — недоказуемость наличия нарушений, — объяснил он. — Например, чтобы доказать отсутствие рекламируемого товара, необходимо письменно зафиксировать этот факт, что почти не представляется возможным. Также практически нельзя доказать, что изначально цены были повышены».
Так что потребителям ничего не остается, как осторожней относиться к акциям. Правда, торговцы бытовой техникой трактовали «осторожность» весьма своеобразно. К примеру, называя среди отличительных признаков нечестной рекламы «слишком большие скидки» — выше 20%. Так, гендиректор компании «АБВ Техника» Николай Коробский подчеркнул, если при продаже одежды или обуви скидки в 50-70% могут быть обоснованы, то в сегменте бытовой техники такие цифры свидетельствуют об обмане. «На телевизор цена не может поменяться через полгода. Один день распродажи с 50%-ной скидкой не окупится за месяц. Поэтому предварительно поднимают цену. Исключение могут составлять разве что кондиционеры и обогреватели — поскольку это сезонный товар».