Спрос на тренинги по обучению персонала растет, поэтому в Украину все чаще приходят российские компании и бизнес-гуру с Запада и Востока
10-11 ноября в Киеве прошла II Международная конференция HUMANTECH 2005 «Управление ростом посредством изменения и инноваций». 15 спикеров из 8 стран говорили о влиянии персонала на успешность работы различных организаций. Выводы просты: руководство успешных компаний всегда открыто новым идеям, дает возможность сотрудникам поднимать качество своей деятельности и создает в коллективе дружескую командную атмосферу. Вроде ничего особенного. Но спрос на соответствующие услуги растет — в стране работает до 200 компаний, и нынешний объем рынка оценивается в $10 млн.
В последнее время в Украине, по словам игроков рынка, начали активно работать российские бизнес-тренинговые компании. «Они видят реальную перспективу нашего рынка»,— считает директор тренинговой компании Baltic Training Group (BTG — организатор конференции.— Авт.) Илона Лубенеца. Достоверных данных об объеме рынка соответствующих услуг (без учета программ бизнес-образования наподобие MBA.— Авт.) не существует. Даже сами эксперты не берутся официально делать оценки. Неофициально называют только порядок цифр — $10 млн. в год. Единственное, в чем эксперты сходятся,— рынок еще окончательно не сформирован (бизнес-тренеры часто работают в одиночку как частные предприниматели или вообще нелегально.— Авт.), и потенциально потребность в обучении персонала в десятки раз больше. Немецкий бизнес-консультант Гельмут Белох называет следующие цифры: «В Европе компании затрачивают на обучение сотрудников до 10% рабочего времени. Получается минимум 20 дней в году…». Если учесть, что день тренинга для одного человека у нас «потянет» $40-100, а обучаться нужно минимум каждому сотому из более чем 22 млн. работающих граждан Украины, рынок должен был бы «весить» $180-450 млн. в год. Но это в будущем…
Судя по количеству участников конференции, интерес к теме со стороны потенциальных клиентов существует, и важность работы с персоналом в Украине уже осознали. Джастин Коэн из Южной Африки (психолог, автор трех книг) рассказывал о мотивации: «80% людей работает без страсти, им не нравится то, что они делают. Из-за этого их компании недополучают прибыль». По словам африканского гостя, мотивацию (страсть, желание) что-то делать лучше всех рождает эмоция. Задача лидера — направить эмоции подчиненных в нужное русло и побудить их действовать. Естественно, в интересах компании.
Впрочем, «ЭИ» с большим интересом слушали генерального директора компании «Toyota Украина» Ацуя Кондо, который поделился своим четырехмесячным опытом внедрения японского стиля работы kaizen в нашей стране. По словам г-на Кондо, философия kaizen заключается в постоянном усовершенствовании каждым сотрудником своих профессиональных навыков и своего окружения (от организации рабочего места до изменения, к примеру, делопроизводства во всей компании), а также стремлении понять, чем именно занимается сосед и предприятие в целом. «Первая задача руководителя — рассказать сотрудникам о своем видении компании. Вторая — выслушать коллег и рядовой персонал». Г-н Кондо утверждает, что на украинской земле такой подход приживается. По крайней мере в его компании: он каждый понедельник собирает всех своих сотрудников в количестве 46 душ, чтобы каждый мог рассказать о том, чем он занимается, с какими сложностями сталкивается, и как именно можно сделать его работу или работу его соседа более эффективной. «Рост и инновации в компании начинаются с маленьких изменений и улучшений»,— резюмировал спикер.
А вот Павло Шеремета, декан факультета управления бизнесом Киево-Могилянской Бизнес-школы, рассказал о своем опыте управления инновациями в украинских компаниях («Квазар-Микро», Приват-Банк…). «Скачок в доходах компании происходит только тогда, когда она начинает делать что-то новое. Если хотите иметь вещи, которых никогда не имели, делайте то, чего никогда не делали»,— советует декан. В основе «смены курса» лежат идеи. И главное, по словам г-на Шереметы, не рубить их на корню: «Идеи, даже самые невероятные, нельзя отвергать сразу. Нужно подождать хотя бы 2 минуты и постараться понять суть того, о чем вам рассказывают. Билл Гейтс с ходу отверг идею интернета, а потом не один год отвоевывал позиции у конкурентов».
К слову, некоторые бизнес-гуру как раз противопоставляют эти два подхода. Дескать, в Европе делают ставку на идею, способную все перевернуть, а в Японии движутся крохотными шажками, но каждый день.
*Автор заголовка — Александр Блок