На прошлой неделе сеть «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» открыла в Полтаве 12-й супермаркет. Член совета директоров METRO AG Франс Муллер и председатель Совета директоров «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» Аксель Лухи рассказали корреспонденту «ЭИ» об особенностях украинского ритейла и о переменах, которые компания ждет от украинского правительства.
– В рейтинге наиболее привлекательных рынков для ритейла в странах Восточной Европы, Азии и Южной Америки, проведенного в 2005 году, Украина по перспективности стоит на 4 месте после Индии и России. Ваш опыт работы в Украине и по всему миру может подтвердить такую перспективность Украины?
Лухи: Да, этот рейтинг проводил A. T. Kearney. Это анализ 30 стран с точки зрения привлекательности для инвесторов. Понятно, что страны, входящие в первую десятку этого рейтинга, привлекают повышенное внимание торговых компаний мира. Инвесторы либо включают эти страны в свои краткосрочные планы для выхода на рынок, либо уже имеют там свои магазины. Мы уже присутствуем на рынках таких стран, как Россия (28 магазинов), Индия (2 магазина), Китай (30), находящихся во главе рейтинга Kearney. Разумеется, мы подтверждаем перспективность этих рынков, и они являются приоритетным направлением развития METRO Group. В Украине проживает почти 50 млн. человек, у нас здесь уже 12 магазинов, в ноябре откроется 13-ый в Днепропетровске – это очень привлекательный для нас рынок.
– Вы утверждаете, что работаете в формате для мелкого бизнеса. Однако другие ритейлеры часто говорят о несоблюдении Вами формата. С чем это связано? Мелкого бизнеса недостаточно для спроса, и вы открыли двери обычным покупателям?
Лухи: Выдача карт клиента происходит по строгой схеме. Чтобы получить карту клиента METRO Cash & Carry, нужно доказать, что вы зарегистрированы как предприятие или как частный предприниматель. Если вы платите НДС, необходимо предъявить нам копию свидетельства плательщика. На одно предприятие вы можете получить еще 2-3 карты на доверенных лиц, которые у вас связаны непосредственно с закупками. Обвинение в том, что мы обслуживаем обычных клиентов, может быть уместным, только если, скажем, юрист небольшой конторы, получивший карту для офисных закупок, идет в магазин и параллельно с бизнес-покупками приобретает товары для дома. Однако частные покупки составляют очень незначительный процент в общем объеме продаж. В Украине сегмент HoReCa развит не на столько сильно, как в Италии или Франции. Однако, этот сегмент в Украине постоянно растет и именно на него мы делаем основной акцент. Мы постоянно работаем над своим предложением HoReCa и торговцам и идем к тому, чтоб продажи этих двуг групп клиентов составляли 50% денежного оборота. Поскольку мы стремимся обслуживать только профессиональных клиентов, мы так же усилим контроль над использованием карт клиента, чтобы предупредить практику одалживания. В скором времени мы введем пластиковые карточки, как кредитные, на которых, возможно, будет фотография клиента, что позволит нам работать только с нашими профессиональными клиентами.
– В отличии от METRO Cash & Carry, большинство иностранных розничных сетей не ожидал успех в Украине. И Billa, и российские «Патерсон», «Перекресток» и «Пятерочка» не стали особо популярными. Как вы думаете, почему? Возможно, у них были завышенные ожидания рентабельности?
Муллер: Успех – это вопрос времени. Все имеет свой жизненный цикл. В Украине сфера розничной и оптовой торговли динамично развивается. И лет через пять рынок будет выглядеть совсем по–другому, например, как сейчас выглядит рынок Польши. Даже через год в торговой среде произойдут изменения. Поэтому пришла компания на год раньше или позже – это не имеет значения, если она планируете работать как минимум 50 лет. Успех должен строиться в долгосрочной стратегии. Мы тоже не ждем, что магазин, который мы открыли (в Полтаве), начнет приносить прибыль сегодня. На это нужно довольно много времени, гораздо больше 5-ти лет.
– Каких действий для улучшения условий развития торгового бизнеса Вы ожидаете от украинского правительства?
Лухи: Если говорить от имени инвесторов в целом – потребуется довольно много времени. Поэтому сконцентрируюсь, на том, что нам METRO Cash & Carry помогло бы развиваться быстрее.
Чтобы построить один магазин, нам необходимо около 5 га земли. Поэтому первый и самый важный для нас вопрос – земельный. Конечно, как мы уже говорили, Украина – привлекательный для нас рынок с огромным потенциалом, однако мы рассматриваем его наряду с рынками Беларуси, Казахстана, Узбекистана, которые тоже участвуют в этой конкурентной борьбе. И инвестиции потекут в те регионы, где они смогут себя быстрее окупить. Мы сумели сократить срок строительства одного магазина до 4-5 месяцев. Однако чтоб подготовить необходимые документы и начать строительство, требуется больше года. Конечно, это увеличивает срок окупаемости и снижает конкурентоспособность Украины для иностранных инвестиций.
Кроме того, украинскому правительству необходимо пересмотреть вопрос о едином НДС 20%. Конечно, вопрос наполнении бюджета важен. Однако нужно понимать, что при едином НДС процент продаж на открытых рынках, на которых никто не платит НДС, увеличивается. Если снизить НДС на некоторые группы товаров, например, фрукты и овощи, продажи через официальные каналы сбыта возрастут, соответственно, увеличатся и поступления в бюджет. Таким образом, оборот будет гарантировать большие поступления, чем более высокий НДС. Украине следует посмотреть на успешный опыт европейских стран, которые отказались от единого НДС.
– Ваши топ-менеджеры в Украине – преимущественно иностранцы. Это случайность или часть стратегии?
Лухи: Следует отметить, что к топ менеджменту мы так же относим и директоров магазинов. Среди 12 директоров магазинов большая часть – украинцы. В Совете Директоров у так же представлен HR директор. Он – украинец. Он отвечает за очень важное направление, ведь на сегодняшний день под его руководством на работу принято более 4 000 человек – все сотрудники «МЕТРО Кеш энд Керри Украина».
Муллер: И из более чем 4 000 сотрудников всего 20 иностранцев. Они работают в команде высшего менеджмента, что очень просто объяснить. Мы начали в Украине совершенно новый бизнес – компании с похожей бизнес-моделью в Украине просто не существует. Поэтому необходимы люди, имеющие опыт работы именно в METRO Cash & Carry, которые передают украинцам свой опыт и знания. Эту практику мы применяем во всех странах. В целом украинцы имеют хорошее образование, что открывает для них перспективу международной карьеры.
– Интересно, вы сами покупаете товары только в METRO Cash & Carry ?
Лухи: Моя жена – точно только там. А я… Машину я купил не в METRO Cash & Carry, просто потому что автомобили не входят в наш ассортимент. Я бы сказал на процентов на 80.
Муллер: Когда мне нужно купить качественные овощи и фрукты, рыбу, хорошее вино – я еду в METRO Cash & Carry.