Клієнт державного “Ощадбанку” заявив, що не зміг отримати власні кошти після завершення строку депозитного договору. За його словами, банк автоматично продовжив вклад, через що доступ до грошей виявився обмеженим.
Про це пише Мінфін.
За словами вкладника, після завершення терміну депозиту він звернувся до відділення банку, щоб забрати свої заощадження. Проте отримати кошти одразу не зміг.
Клієнт пояснив, що через стан здоров’я не мав можливості прийти до банку саме в день завершення договору. Коли ж він звернувся наступного дня, працівники установи повідомили, що депозит автоматично продовжено на новий строк.
«Співробітники банку відмовили мені у видачі вкладів, мотивуючи це тим, що дію Договору було автоматично пролонговано на новий строк», — зазначив автор звернення.
Українець розповів, що має інвалідність II групи та потребує коштів на лікування і повсякденні витрати. За його словами, представники банку знали про ці обставини, однак це не вплинуло на ухвалене рішення.
Також вкладник стверджує, що у відділенні відмовилися приймати його письмову скаргу та не надали завірений примірник документа.
На думку клієнта, такі дії фактично позбавили його можливості розпоряджатися власними заощадженнями та поставили у складне матеріальне становище.
На момент публікації скарги офіційна відповідь банку під зверненням відсутня.
