"Коллекторские компании, в отличие от банков имеют намного больше инструментов для того, чтобы помочь человеку решить проблему его долга или кредита. Коллекторские компании могут предложить во-первых, – акции, во-вторых – списать часть долга. Могут также предложить реструктуризацию кредита. Т.е. имея эти инструменты – заемщику гораздо удобнее работать с коллекторскими компаниями, чем с банком, – рассказывает Сергей Никифоров, директор Ассоциации участников коллекторского бизнеса Украины."
Сейчас в Ассоциации участников коллекторского рынка Украины входят 10 компаний. Все являются экспертами и придерживаются кодекса этики. Официальные коллекторы уверяют, что используют только законные методы работы – телефонные звонки, письма, смс. Обращаться к заемщикам в ранние или поздние часы им запрещено. Также коллекторам не разрешается вести себя непристойно. А в случае нарушения этих требований их действия можно обжаловать. Такие обращения в компаниях рассматривают в течение 5 дней.