Так, в прошлом году доверие к интернет-магазинам выросло на 30%. Чтобы поощрить покупателей, следует уделить особое внимание как оформлению сайта, его наполнению, так и его продвижению, говорят специалисты Всеукраинского торгового центра в интернете Prom.ua.
“Очень важно описать характеристики товара. Если есть какие-то специфические характеристики, которые могут повлиять на выбор – обязательно их укажите, – отмечает Иван Портной, руководитель отдела по развитию продукта Prom.ua.” Выбирая, интернет-магазин, украинцы прежде всего, обращают внимание на гарантии безопасности. В настоящее время около трети покупателей воздерживается от покупок в сети только из-за недоверия. “Укажите информацию, которая позволила бы повысить доверие ваших потенциальных клиентов. Если у вас есть определенные условия возврата товара и доставки – опишите их. Где вас можно найти, если что-то пойдет не так, – отмечает Иван Портной.” Не менее важной для покупателей является цена. Так, для 70% украинцев которые покупали в интернете, стоимость товара – это главный аргумент. Поэтому специалисты торговой онлайн-площадки советуют поощрять клиентов выгодными предложениями. Поэтому именно сейчас следует сосредоточить внимание на привлекательности и наполнении своего интернет-магазина. Тем более, что по данным исследования, проведенного торговой интернет-площадкой Prom.ua, осуществить повторные покупки в сети планируют 87% украинцев.