Чи підсаджує Instagram підлітків? У США стартував суд, що може змінити правила гри

Керівник Instagram Адам Моссері під час судового процесу в Каліфорнії заявив, що навіть дуже тривале користування соцмережами не обов’язково означає залежність. За його словами, наприклад, 16 годин використання на день можна вважати «проблемним», але це не тотожне клінічній залежності.

Про це повідомляє Buying Press.

Судовий процес проти соцмереж

Слухання, що стартували цього тижня в Лос-Анджелесі, можуть стати прецедентними для всієї технологічної індустрії. Суд має перевірити юридичні аргументи щодо відповідальності технологічних компаній за вплив їхніх продуктів на психічне здоров’я дітей і підлітків.

Очікується, що процес триватиме близько шести тижнів. Адам Моссері став першим топменеджером великої технологічної компанії, який особисто дав свідчення в цій справі.

Позиція Meta

Юристи компанії Meta стверджують, що проблеми психічного здоров’я позивачки (в матеріалах суду вона фігурує під ініціалами K.G.M.) були пов’язані з іншими життєвими обставинами, а не безпосередньо з Instagram.

Водночас компанія визнає необхідність максимального захисту користувачів, особливо неповнолітніх.

Моссері підкреслив, що неможливо визначити універсальну норму використання соцмереж:

• для однієї людини активне користування може бути комфортним;
• для іншої — викликати проблеми.

Він також наголосив на різниці між:

• клінічною залежністю;
• «проблемним використанням».

Дані про булінг на платформі

Під час слухань було згадано внутрішнє дослідження Meta серед 269 тис. користувачів Instagram. Згідно з результатами:

• 60% користувачів повідомили, що бачили або переживали булінг протягом попереднього тижня.

Також адвокати заявили, що позивачка понад 300 разів скаржилась на цькування в Instagram. Моссері відповів, що раніше не знав про цей факт.

Фільтри зовнішності та внутрішні дискусії

У суді також обговорювали внутрішнє листування Meta 2019 року щодо фільтрів, які змінюють зовнішність користувачів.

У компанії побоювались, що такі функції можуть:

• шкодити самооцінці користувачів;
• негативно вплинути на репутацію компанії.

Meta заявила, що заборонила фільтри, які виходять за межі ефекту макіяжу. Водночас Моссері визнав, що згодом ці обмеження були частково змінені.

Масові позови проти соцмереж

Meta разом з іншими платформами — YouTube, Snapchat та TikTok — стикається з тисячами судових позовів у США. Їх подають:

• родини користувачів;
• прокурори штатів;
• шкільні округи.

Біля суду під час слухань зібралися протестувальники та батьки дітей, які, за їхніми словами, постраждали від залежності від соцмереж.

Що далі

Очікується, що свідчення у справі також дадуть інші топменеджери технологічної галузі. Результати процесу можуть вплинути на:

• регулювання соцмереж;
• вимоги до захисту дітей онлайн;
• бізнес-моделі технологічних компаній.