Зв’язок на межі: українці скаржаться на мобільний та інтернет, де ситуація найгірша

У травні українці понад 400 разів скаржилися на низьку якість мобільного зв'язку та інтернету. Майже п'ята частина звернень надійшла з Києва, а також чимало – з Львівщини, Дніпропетровщини та Харківщини.

Про це повідомили в Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку (НКЕК). Регулятор запевняє, що щодня системно опрацьовує звернення українців для забезпечення належної якості зв’язку та справедливого ставлення з боку операторів.

Загалом минулого місяця комісія зафіксувала 433 звернень – тобто практично по 14 щодня. Найбільше питань стосувалися:

• мобільного голосового зв’язку та текстових повідомлень – 242 звернення (55,9%);
• фіксованого голосового зв’язку – 44 (10,2%);
• фіксованого інтернету – 45 (10,4%);
• мобільного інтернету – 20 (4,6%);
• послуг поштового зв’язку – 29 (6,7%).

Серед регіонів, звідки надходили скарги, лідирують Київ (84 звернення), Львівська (39), Дніпропетровська (38) та Харківська (34) області. Звернення було розглянуто вчасно, відповідно до вимог чинного законодавства, запевнили в НКЕК, зокрема: 52 звернення було вирішено позитивно, 120 – супроводжено наданням роз’яснень і інформації.

У разі виникнення проблем зі звʼязком чи поштовими послугами українцям радять, в першу чергу, звертатися до своїх постачальників послуг. А якщо вирішити питання не вдалося – до НКЕК:

• заповнивши форму на сайті комісії;
• за номером гарячої лінії (щосереди): (044) 202-00-81);
• у громадській приймальні: (044) 202-00-68.