Один із найбільших державних банків України — Ощадбанк — суттєво переглянув тарифну політику, викликавши шквал критики серед клієнтів. Відтепер за багато звичних операцій доведеться платити, навіть якщо раніше вони були безкоштовними або коштували символічно.
Зокрема, перевірка балансу на банкоматі або через дзвінок до контакт-центру коштуватиме 5 гривень. Зміна PIN-коду обійдеться вже у 15 гривень — незалежно від того, де вона здійснюється: через банкомат, термінал чи з допомогою оператора, пише Експерт.
Не обійшлося й без нововведень для переказів між картками. Тепер за транзакцію доведеться сплатити 0,5% від суми плюс фіксовані 3 гривні. А якщо переказ здійснюється за довільними реквізитами через термінал — комісія сягатиме 1%, але не менше 10 гривень і не більше 1000 гривень.
Зміни торкнуться не лише фізичних осіб, але й бізнес-клієнтів. У банку пояснюють нову політику “оптимізацією процесів”, однак для користувачів це звучить як банальна спроба наживи на дрібницях.
У соціальних мережах уже з’явилася хвиля обурення: люди обурено коментують те, що тепер треба платити навіть за просте з’ясування залишку на рахунку. Деякі клієнти вже погрожують перейти в інші банки, які пропонують вигідніші умови.
Фінансова установа рекомендує клієнтам ознайомитися з оновленими тарифами заздалегідь, щоб не потрапити у неприємні ситуації під час банківських операцій. Але, судячи з реакції громадськості, “оптимізація” може вартувати банку не лише прибутку, а й довіри.