Дивні цифри у рахунках за воду, тепло і відходи: як боротися з завищеними нарахуваннями

Питання вартості комунальних послуг залишається одним із найбільш чутливих для громадян, а ціни на окремі з них підлягають державному регулюванню.

У Держпродспоживслужбі зазначили, що встановлення тарифів відноситься до компетенції органів місцевого самоврядування або національного регулятора, тоді як контроль за дотриманням правил ціноутворення здійснює саме служба.

До комунальних послуг, тарифи на які регулюються державою, належать:

• централізоване водопостачання та водовідведення;
• постачання теплової енергії та гарячої води;
• послуги з управління побутовими відходами;
• інші послуги у випадках, передбачених законодавством.

Відомство нагадує, що споживачі мають право звертатися до Держпродспоживслужби або її територіальних органів у регіонах та місті Києві, якщо виникають підозри на порушення правил формування, встановлення чи застосування державних регульованих тарифів.

Для оформлення скарги рекомендують дотримуватися вимог Закону України “Про звернення громадян”. У зверненні слід зазначити:

• назву та організаційно-правову форму суб’єкта господарювання (ФОП, ПП, ТОВ тощо);
• місцезнаходження компанії;
• додати копії наявних документів (договір, квитанції, платіжні документи), які підтверджують взаємовідносини споживача із суб’єктом господарювання та свідчать про можливі порушення при формуванні та застосуванні тарифів.

Таким чином, громадяни можуть захищати свої права і оскаржувати завищені нарахування за воду, тепло чи відходи через офіційні механізми контролю.