У столиці повністю відновили роботу всі десять відділів обслуговування громадян Пенсійного фонду України в місті Києві.
Про це пишуть Економічні новини з посиланням на Вечірній Київ.
Березень був важким місяцем. У зв’язку з боями навколо Києва, завдяки безпеці відвідувачів, прийом у відділах обслуговування громадян (ВОГах) тимчасово було припинено.
Але під час вимушеної паузи фактична робота з громадянами не припинялась, — говорять у Головному управлінні Пенсійного фонду столиці.
Для надання консультацій та інструкцій — як діяти в умовах що склалися, були задіяні всі можливі канали комунікацій: електронна пошта, сторінка управління у фейсбуці, виїзні консультації та різні месенджери.
Спеціалісти управління не тільки надавали професійні консультації, але й заспокоювали киян, давали поради, допомагали з вирішенням інших питань, пов’язаних з ситуацією, що виникла.
Як тільки дозволили обставини, з 11 березня ВОГи у столиці почали відновлювати прийом відвідувачів.
У ГУ Пенсійного фонду розповіли, що весь березень дуже велике навантаження відчували на собі оператори «гарячої» лінії. По окремих номерах кількість дзвінків перевищувала відмітку 200 за день. Саме тому громадянам інколи було вкрай важко додзвонитися. За неповний березень киянам було надано понад 20 тис. різних послуг.
Також службовці ПФУ подякували киянам за розуміння, збереження спокою та виваженого ставлення до працівників, які не припиняли виконувати свої обов’язки, навіть під час загроз повітряних атак ворога.
Нині відділення пенсійного фонду працюють з 9 до 16 години.
Обслуговування громадян організоване таким чином, щоби очікування прийому було якомога комфортнішім та менш тривалим. Прийом ведуть працівники ще не в повному складі.
Якщо ви телефонуєте на «гарячу» лінію і вам не відповідають, це зовсім не означає, що ніхто не бере слухавку. Багатоканальна лінія може бути перезавантаженою, тому або зачекайте або зателефонуйте пізніше.