Останні дні практично вся стрічка в фб про те, як наші громадяни стикаються з проблемами незадовільного надання послуг туроператорами або авіакомпаніями.
Керівник Управління туризмом КМДА Антон Тараненко на сторінці у facebook описав причини та наслідки колапсу.
По-перше треба розуміти, що дуже часто туроператор – це компанія, яка продає вам тур, але не є перевізником.
На українському ринку зараз найбільшими туроператорами з виїзного туризму є Join Up, Coral Travel, TPG, Anex tour, Tui, Pegas, Tez Tour. Саме ці компанії формують левову частку ринку закордонних турів.
Щодо перевізників, то по чартерних напрямках працюють практично всі авіакомпанії. Але найбільшими – є «МАУ», «Браво», «Роза ветров», «Янэйр» й новий «Sky Up».
Проблема.
Головна проблема в тому, що кількість охочих відпочити в рази більша за кількість літаків й авіа-персоналу який зможе всіх відправити й забрати вчасно.
Обіцяні літаки Sky Up від Джойнап тільки зараз приходять, хоча повинні були зайти на ринок ще у травні. Від того компанія замовляє рейси у «Янейр», «Браво» які нажаль не мають ні достатнього флоту ні персоналу. А ще є проблема з літаками, вони або технічно не задовільні або не мають екіпажу.
Щодо напрямку до Тунісу, то там схожа сутиація. Профільний туроператор «Оазіс», немає своїх літаків, й головним перевізником в них є «Браво». Ця компанія нажаль втратила нещодавно один з своїх літаків (вилетів за смугу й зараз на ремонті). Тому й виникають величезні затори й затримання в аеропортах по цьому напрямку.
Хто зараз «працює по розкладу»
Найменьше нарікань від туристів, що скористалися пропозиціями компанії Coral Travel. Їх базовим перевізником є «МАУ». Це не реклама, а згальний показник. Ще й перевірено власноруч.
Висновки.
Скорійше за все туроператори будуть змушені зменшити кількість рейсів. Тому планувати свою подорож треба буде заздалегідь. Також ця ситуація може спричинити збільшення подорожей в середині країни. Тимпаче зараз в Україні також сезон літного відпочинку і тіж самі туроператори можуть запропонувати нам гарну альтернативу закордонним курортам.
Для тих хто нажаль потрапив в схожу ситуацію раджу спочатку звернутися за компенсацією до туроператора або агента, якщо це не спрацює, то завжди є можливість звернутися до Державної
служби України з захисту споживачів. Вони зараз добре працюють.
Так чи інакше, плануйте свою подорож заздалегідь, обирайте найменьш ризиковані варіанти, читайте про туроператорів, запитуйте про авіаперевезників і хай ваша відпустка пройде без будь-яких перешкод.