До поліції надійшов виклик від громадянки, яка повідомила, що її сусідка кличе на допомогу із зачиненої квартири. За адресою виїхав поліцейський відділ реагування патрульної поліції та спецпризначення поліції Києва. Проте, потерпіла не відчиняла двері своєї квартири, але було чути, як вона клацнула на допомогу, інформує Відділ комунікації поліції Київської області.
Оскільки її життя могло загрожувати безпека, поліцейські спільноти із спецпризначенцями відкрили вхідні двері й зайшли до оселі жінки. В одній із кімнат правоохоронці 80-річну бабусю, яка лежала на підлозі та не могла самостійно підвестися. Жінка розповіла, що через проблеми із здоров’ям вона стала зле й вона впала. Працівники поліції забезпечили їй стабільне становище та викликали медичних працівників, які згодом її госпіталізували до лікарні.