ПриватБанк, найбільша банківська установа України, опинився в центрі скандалу — клієнти масово скаржаться на неможливість зняти готівку з пенсійних та зарплатних карток.
У відгуках на порталі “Мінфін” українці повідомляють про системні збої, коли банкомати відмовляють у видачі коштів без пояснень.
Один із клієнтів описав, що не зміг зняти навіть до 5000 грн, неодноразово пробуючи різні банкомати впродовж двох днів. Спочатку — пенсійна картка, потім — зарплатна. Результат один: грошей не дали, пояснень не надали.
Ще більше невдоволення викликало ставлення до проблеми в службі підтримки — клієнт не отримав чіткої відповіді і не зміг зв’язатися з персональним менеджером, хоча має картку рівня Gold.
На фоні постійного зростання тривоги в суспільстві такі інциденти викликають обурення і потребують оперативної реакції банку. ПриватБанк наразі публічно не коментував ситуацію.