Продуктова лінійка банків у перспективі від десяти до двадцяти років ураховуватиме переваги молодого покоління майбутніх споживачів банківських послуг, - говорить начальник управління VIP-бізнесу Банку Кредит Дніпро Сергій Сорокін.
Він стверджує, що поведінкова модель нинішнього покоління молоді (до 30 років) дає змогу говорити про суттєві зміни в бізнес-процесах, продуктах і сервісах банків.
“У молоді до 30 років уже зовсім інша поведінкова модель. Вони живуть емоціями, можуть витрачати все, що заробляють, на технічні новинки, у них немає квартир і машин. На базі цього банкам треба дуже переглядати свої сервісні моделі”, – зазначив банкір.
З огляду на нові тенденції, він прогнозує, що такий продукт, як іпотека, через 20 років не буде актуальним, як зараз. Оскільки молоде покоління віддає перевагу оренді квартир, аніж придбанню, або налаштовується на виїзд з країни.
“Питання кореляції із зарплатами невисоке. Тут більше взаємозв’язку між віком, скільки та в якій галузі працюють, які інтереси. Іпотека залишиться, однак співвідношення людей, що проживають у країні, та кількість квартир у кредит зменшуватиметься”, – додав Сергій Сорокін.
І зазначив, що аналогічні тенденції простежуються в країнах ЄС.
“У Європі, крім Німеччини, дедалі меншає відсоток домогосподарств, що мають квартири у власності, віддаючи перевагу оренді. Тому такі сервіси зменшуватимуться”, – вважає банкір.
Згодом Сергій Сорокін прогнозує збільшення частки дрібних кредитів і дрібних трансакцій. “Буде більше кредитних карт, невеликих кредитів до зарплати і менше заставних позик на авто та іпотеку”, – резюмував банкір.
