Національний банк України роз’яснив правила, за якими касири банків та обмінних пунктів зобов’язані приймати готівку, зокрема валюту.
Відповідно до чинного Положення про ведення касових операцій, будь-яка гривнева купюра підлягає прийому, якщо вона є справжньою та зберігає платоспроможність.
Проте касир має право засумніватися в справжності чи стані банкноти. У такому разі він може відмовити клієнту в обміні та запропонувати надати інші гроші. Якщо такої можливості немає – громадянинові рекомендують звернутись до банку, де зношені купюри можуть замінити на нові.
Для гривень діє правило “збереження понад 55%”. Якщо купюра пошкоджена, але цілісність перевищує половину, її мають обміняти. У випадку з іноземною валютою ситуація складніша. Старі або зіпсовані долари та євро приймаються банком лише через процедуру інкасо. Тобто пошкоджені гроші забирають, а натомість клієнту видають нові.