Банки та обмінні пункти в Україні зобов’язані приймати всі справжні банкноти іноземної валюти без винятку. Якщо купюра відповідає офіційному дизайну та елементам захисту іноземного центробанку, а її справжність підтверджена детекторами — відмовляти в обміні заборонено.
Також установи не мають права обмежувати обмін за роком випуску чи номіналом банкнот, якщо вони є законним платіжним засобом у своїй країні.
Пошкоджені або сильно зношені банкноти можуть обмінюватися через операції інкасо — з комісією. При цьому банки та обмінники зобов’язані розміщувати у касах чіткий перелік ознак значного зношення та тарифи.
У разі незаконної відмови в обміні клієнти можуть поскаржитися до НБУ.