Державний “Ощадбанк” нагадав клієнтам про правила обслуговування карткових рахунків і пояснив, у яких випадках може стягуватися комісія за неактивність платіжної картки.
Роз’яснення банк оприлюднив на своїй офіційній сторінці у Facebook після звернення клієнтки, яка поскаржилася на труднощі із закриттям рахунку.
Жінка повідомила, що не змогла припинити обслуговування валютної картки, оскільки на рахунку залишалася незначна сума, яку каса не могла видати через нестачу дрібних центів. За її словами, без повного зняття коштів рахунок закрити неможливо.
У відповідь представники “Ощадбанку” пояснили, що кожен клієнт має право закрити картковий рахунок, подавши заяву у відділенні. Після цього залишок коштів необхідно або отримати в касі, або переказати на інший рахунок через мобільний застосунок. Якщо ж на рахунку залишаються кошти, процедура закриття не буде завершена.
У банку також уточнили, що внутрішніми правилами передбачена комісія за обслуговування неактивного карткового рахунку. Вона застосовується у випадку, якщо протягом 12 місяців за карткою не здійснювалося жодних операцій. Розмір такої комісії, згідно з чинними тарифами, становить 100 гривень.
Водночас у фінустанові наголосили, що списання цієї комісії не призводить до виникнення боргу. Якщо на рахунку є лише незначний залишок, наприклад кілька копійок, буде списано лише фактичну суму, яка там є. У “мінус” рахунок не піде, і жодної заборгованості перед банком у клієнта не виникне.
Таким чином, клієнтам радять уважно перевіряти стан рахунків і, за потреби, заздалегідь знімати або переказувати залишок коштів, щоб уникнути автоматичного списання за неактивність.