За словами однієї з клієнток, вона зіткнулася з несподіваною проблемою в ПриватБанку і досі не отримала чіткого роз’яснення. Ситуацію вона описала на поорталі “Мінфін”.
Жінка розповіла, що почала отримувати повідомлення від банку, хоча усі свої рахунки там вона офіційно закрила кілька років тому. Ситуація викликала в неї серйозне здивування та стурбованість, тому вона вже готує офіційну скаргу до Національного банку України.
«ПриватБанк може відкрити на вас рахунок без вашого відома! Кілька років тому я закрила свої рахунки і думала, що цей етап залишився в минулому. Але раптом починають надходити повідомлення — і виявляється, що я знову маю активний рахунок, і мене просять оновити дані», — поділилася клієнтка.
Вона зазначила, що зверталася до відділення банку за поясненням ситуації, але відповіді так і не отримала.
«На моє запитання “звідки він узявся?” мені ніхто не дав чіткої відповіді. Я нічого не підписувала, до відділення не ходила. Це грубе порушення банківської таємниці та законодавства України. Вимагати оновлення даних для рахунку, який банк відкрив самостійно, — це вже за межею здорового глузду», — наголосила вона.
Жінка попередила інших клієнтів: “Не рекомендую зв’язуватися з банком, якщо не хочете стати “вічним клієнтом””. Експерти зазначають, що подібні ситуації сприяють зростанню використання готівкових розрахунків у країні. За даними ЗМІ, багато українців через ризики, пов’язані з війною, вважають за краще зберігати кошти у готівці і не поспішають переходити на безготівкові операції.