Українці, які перебувають за кордоном, скаржаться на несподіване блокування рахунків у ПриватБанку без жодних повідомлень. Один із постраждалих повідомив, що не може отримати доступ до власних коштів і не отримує роз’яснень щодо дій для відновлення доступу.
Чоловік залишив публічну скаргу на сайті Мінфіну, в якій стверджує, що після виїзду з України банк обмежив його рахунок в односторонньому порядку. Зі слів клієнта, звернення до служби підтримки не дали результату: замість пояснень щодо оформлення довіреності на іншу особу, яка могла б отримати кошти, банк «відповів байдужістю».
«Мені навіть не пояснили, який саме документ потрібен. Просто сказали, що це моя проблема», — наголосив чоловік у скарзі, – пише Мінфін.
ПриватБанк наразі не коментував цей інцидент. Водночас, згідно з законодавством, фінансові установи мають право обмежувати доступ до рахунків у межах фінансового моніторингу або у зв’язку з підозрами в шахрайстві. Такі блокування можуть бути тимчасовими або тривалими — аж до моменту вирішення питання через суд чи подачі необхідних документів.
Важливо: для відновлення доступу до рахунків може знадобитися підтвердження походження коштів, додаткові ідентифікаційні документи або оформлення офіційної довіреності, затвердженої нотаріусом.