Ощадбанк списує кошти з карток клієнтів за послуги, якими вони не користуються. Відповідна скарга з’явилась на порталі Мінфін. Як зазначає автор, фінустанова списала кошти після встановлення додатку банку.
За словами чоловіка, він встановив на нещодавно придбаний смартфон застосунок Ощадбанку. Під час налаштування додатку він ненароком активував послугу СМС-інформування. Однак функція працювала лише кілька секунд. Помітивши помилку, клієнт відразу відключив непотрібну послугу. Проте наприкінці місяця банк все одно списав кошти за користування СМС-інформуванням, пише today.
Як розповідає чоловік, він зателефонував у службу підтримки Ощадбанку та спробував з’ясувати причину нарахування абонплати за відключену функцію. У фінустанові підтвердили, що послуга була активована о 10:44, а вже о 10:45 клієнт від неї відмовився. Проте кошти за користування списали автоматично. Така ситуація обурила чоловіка, адже йому довелось сплатити за функцію, якою він навіть не користувався.
“Я намагався довести, що послуга працювала менше хвилини і фактично не використовувалася, просив увійти в становище і виправити помилку. Але переконати спеціаліста так і не вдалося”, – наголошує клієнт.
Чоловік зазначає, що йдеться лише про суму у 25 гривень, тож це не вплинуло на його фінансове становище. Але для нього питання принципове.
Клієнт додає, що функції у застосунку банку вмикаються без підтвердження, тож підключити послугу можна ненароком.
“Якщо таке можливо, чому не впровадити функцію підтвердження вибору на кожну дію в застосунку? Це ж просто і недорого! Але тоді не вийде списувати гроші з повітря”, – резюмує чоловік.