РусУкр

Топ-новости   за 24 часа

25.02.2021 г.
Эксперты определили средний возраст автомобилей в Украине
«Наше терпение не безгранично»: США сделали заявление по Ирану
В Украине взлетели цены на подсолнечное масло: в чем причина
В Гонконге людям раздадут деньги просто так
В столице 12-летняя девочка выжила после падения с 8 этажа
В Украине создадут реестры госимущества
Украинцы переходят на электронные деньги
В США провели испытания патрульного катера типа "Айленд" для ВМС Украины (ФОТО)
В Украине обнародовали законопроект о промышленной политике
ВСУ получили от Латвии легкобронированные автомобили (ФОТО)
Броневики "Шторм" и "Шерп" вызвали ажиотаж в ОАЭ (ФОТО)
В Украине безналичные платежи будут осуществляться по новым правилам
"Укроборонпром" передал армии пять танков Т-72 (ФОТО)
В Украине резко подорожала электроэнергия
Во Франции построят инновационную субмарину нового поколения (ВИДЕО)
Во Флоренции установят памятник Тарасу Шевченко
В США показали самый тяжеловооруженный истребитель в мире (ФОТО)
ТОП самых необычных и редких авто в Украине (ФОТО)
Назван неожиданный фактор, который повлияет на погоду этой весной
Стали известны сроки военного призыва в Украине в 2021 году
На Луне обнаружили загадочный монолит
Южная Корея собирается строить первый в своей истории авианосец
Кабмин утвердил новые правила перевозки детей в авто: подробности
Экипаж самолета рассказал о встрече с НЛО
В столице с балкона выбросили диван (ФОТО)
В США продлили режим чрезвычайной ситуации

24.02.2021 г.
"Россия поймёт, где "красная черта": США готовят четыре пакета новых санкций против РФ
Топ-8 автомобилей с минимальным уровнем шума в автосалоне
Стало известно, как в ПЦУ относятся к вакцинации
Украинским водителям напомнили о штрафах за неправильную очистку своего авто от снега
Названы самые молодые страны в мире
Олег Голубенко: "Для реализации инициативы "Большое строительство" должна быть программа действий Кабмина"
Парень решился на собственное похищение, чтобы уйти с работы. Мечта сбылась
Стало известно о важной победе Украины на фронте энергетической геополитики
Отдых на любимом курорте украинцев станет дешевле
Украинцам будут продавать вакцину от коронавируса "под отпуска" к лету, - источник
Карантин в Украине: КМУ запретил пассажирские перевозки в "красной" зоне
В центре Киева на женщину упала глыба льда (ВИДЕО)
Температура поднималась до 38,5: украинка рассказала о самочувствии после прививки
В итальянской провинции Генуя обрушилась скала (ВИДЕО)
Почему Путина не пригласили на Мюнхенскую конференцию — 2021, - мнение
"Живая лаборатория": Toyota начала строить в Японии умный город (ВИДЕО)
Билл Гейтс о биткойнах: "Если у вас меньше денег, чем у Илона Маска, будьте осторожнее"
В Украине засекли автовоз с уникальными ретро-автомобилями (ФОТО)
На украинских дорогах появится новая разметка. Что нужно знать автомобилистам?
В Европе началась третья волна коронавируса, - Ангела Меркель
По Китаю прокатилась волна патриотизма
Грузия открывает границы для украинцев, но есть условие
«Вместо развития и сотрудничества от Фонда госимущества мы видим только информационную войну и подковерные игры», - руководитель ПАТ "Черкассыоблэнерго" Олег Самчук
Названо условие, при котором столичные школы вернутся к дистанционному обучению
Купить газ: Украинцам предложили цену дешевле 6,99 грн
Fox News: Великобритания планирует ослабить карантинные ограничения
Германия оснастит свои танки Leopard-2 израильской системой Trophy
Китай призывает США "объединить усилия" для восстановления торговли, - Associated Press
В Украине вводят адаптивный карантин: что важно знать
В Украине сделали важное заявление о вакцине Covishield
Экономика Германии восстанавливается, - Reuters
Все новости »

90-летний житель США потратил $10 тыс., чтобы пожаловаться на медленный интернет

 
Печать Отправить на почту

 

 

После этого корпорация AT&T подключила своего давнего клиента к 300-мегабитному интернету.

Как и многие американцы, 90-летний Аарон Эпштейн оказался взаперти во время пандемии и смотрел телевизор гораздо больше, чем обычно. Как и многих, его разочаровал медленный Интернет — проблема, на которую он жаловался годами, информирует enovosty.com/news.

«Просмотр фильмов походил на просмотр слайд-шоу», — заметил Эпштейн.

«Клиент с 1960 года» недоволен

Но, в отличие от многих американцев, Эпштейн располагал суммой в $10 тыс., которую он решил потратить на то, чтобы способствовать улучшению качества обслуживания. Аарон разместил объявление в популярном СМИ — Wall Street Journal, в котором обратился к главе телекоммуникационного гиганта AT&T, передает издание washingtonpost.com.

«AT&T гордится тем, что является лидером в области электронных коммуникаций», — написал он в своем рекламном объявлении, опубликованном 3 февраля 2021 года. «К сожалению, у людей, живущих в Северном Голливуде, штат Калифорния, 91607, AT&T вызвала большое разочарование».

Он подписался как «клиент AT&T с 1960 года», указав свой номер телефона и адрес электронной почты.

Некоторые выражали Аарону признательность в том, что он хотя бы попытался подтолкнуть AT&T к скорейшему внедрению оптоволоконного интернета, который компания усиленно рекламирует. Другие критиковали его за то, что он потратил тысячи долларов зря, указывая на более дешевые решения проблемы. Как бы там ни было, вокруг объявления возникла шумиха в СМИ и соцсетях, а в результате, старания мистера Эпштейна не оказались напрасными: после публикации к Аарону приехали сотрудники компании, чтобы протянуть оптоволоконный кабель специально для него, а генеральный директор AT&T лично позвонил ему, чтобы проконтролировать ход работ.

90-летний житель США потратил $10 тыс., чтобы пожаловаться на медленный интернет

Аарон Эпштейн является клиентом AT&T с 1960 года

Фото: Anne Epstein

«Видимо, я задел их за живое», — сказал он, удивляясь столь широкой огласке произошедшего. «Зайдите в поисковик Google и введите ATT. Напишите «90-летний/-яя», напишите «Интернет» и «медленная скорость», и вы увидите 10, 25, 30, 40 аналогичных историй от американцев».

Компания тут же отреагировала. «Мы будем работать над подключением клиентов в этом районе к оптоволокну», — заявили в компании, и добавили, что этот шаг является частью программы по предоставлению услуги доступа к оптоволоконному интернету в Лос-Анджелесе. Компания также уверяет, что в 2021 году планирует подключить к AT&T Fiber еще 2 млн «жилых точек».

С чего все началось

Эпштейн сказал, что около пяти лет назад он считал свою интернет-службу «медленной, но удовлетворительной». Затем, по его словам, наступила эра потоковой передачи, когда он начал смотреть фильмы на Roku и Netflix и столкнулся с таким раздражающим фактором, как постоянная буферизация. Тогда Аарон позвонил в AT&T и попросил «ускорить» Интернет. Ему ответили, что скоро Сеть заработает быстрее, но на деле ничего не произошло. Настырный старичок начал звонить в офис компании еженедельно, но о смене провайдера даже не думал.

«Американцы пользуются телефонной службой AT&T с тех пор, как я родился, — с 1930 года», — сказал Эпштейн. «И всякий раз, когда у меня возникали жалобы на интернет-услуги или телефонную связь, сотрудники AT&T проявляли лояльность. Они очень вежливые».

90-летний житель США потратил $10 тыс., чтобы пожаловаться на медленный интернет

То самое объявление в Wall Street Journal

Фото: Wall Street Journal

Реклама имеет значение

В то утро, когда появилась реклама в Wall Street Journal, мистеру Эпштейну позвонили из офиса генерального директора AT&T Джона Станки и заверили, что примут меры.

«Я просто пожал плечами, потому что мне уже много раз слышал подобную фразу», — вспоминает Эпштейн.

Но оказалось, что реклама в национальной газете имеет значение. Уже на следующий день сотрудники компании-провайдера провели оптоволоконный кабель к его дому и соседскому. А потом позвонил исполнительный директор AT&T и убедился, что клиент доволен.

Аарон знает о том, что многие люди критикуют его, говоря что-то вроде: «Почему бы не отдать свои $10 тыс. бедным? Почему бы не попытаться привлечь внимание компании в социальных сетях?» Но он говорит, что лучше поддаться критике, чем игнорировать проблему.


По материалам Фокус








Последние новости в соцсетях








работа на besplatka.ua


Экономические новости youtube



Южмаш

help




bigmir)net TOP 100