В новом исследовании, по информации источника, приняли участие 280 сотрудников и руководителей. Оказалось, мотивация работника снижалась, если он полагал, что у него хорошие отношения с боссом, а начальник так не считал. То же самое происходило, если боссу казалось, что отношения хорошие, а подчиненный думал иначе.
Добровольцы занимали разные должности. Они работали во многих областях, включая автомобильную промышленность, розничную торговлю и финансовые услуги. Участников опрашивали по отдельности, так что, они не всегда знали мнение своего босса или подчиненного. В случае взаимности мотивация работника оказывалась высокой, даже если качество отношений было плохим.