На компанию Dell обрушились с критикой пользователи новых портативных компьютеров Latitude 6430u Ultrabooks, которые утверждают, что от их клавиатуры сильно пахнет кошачьей мочой.
Инженеры фирмы исключают возможность биологического загрязнения и утверждают, что запах не представляет собой опасности для здоровья.
Проблема заключалась в особенностях технологического процесса, который теперь изменен, говорится в заявлении компании.
Пользователям предлагается посылать свои компьютеры в компанию для замены некоторых компонентов.
Первые жалобы на неприятный запах, испускаемый этими дорогими лэптопами, появились в июне.
“Несколько недель назад я купил для работы новый лэптоп Latitude 6430u, – написал один из пользователей на сайте форума компании Dell. – Это замечательная машина, но пахнет она так, как будто ее собирали у кошачьего отхожего места”.
Другой пользователь написал: “Сначала я думал, что мой кот оставил свой след на нем, но потом в лэптопе что-то расстроилось и я его заменил на новый. Но и новый отнюдь не благоухал, и мне пришлось извиняться перед своими клиентами”.
В ответ технический отдел фирмы отвечал недовольным, что им надо чистить вентиляционные отверстия в компьютере сжатым воздухом, но люди продолжали жаловаться.
В сентябре один из пользователей написал, что источником неприятного запаха является новый полимер, используемый в изготовлении пластикового корпуса и клавиатуры лэптопа, и поинтересовался, не может ли он представлять опасность для здоровья.
Замена компонентов
Проведя расследование, компании Dell пришла к выводу, что запах не опасен для здоровья.
“Запах не связан с кошачьей мочой или любым иным типом биологического загрязнения, а объясняется особенностями технологического процесса, который сейчас изменен. Проблему устранили”, – говорит сотрудник отдела технической поддержки компании.
Компания рекомендует посылать ей за ее счет эти лэптопы для замены пластиковых упоров для ладони и клавиатуры.