В этом году разоблачители раскрыли, что работники могут прослушивать эти записи, включая те, что были сделаны по ошибке без произнесения ключевого слова.
Об этом говорится в статье The Times.
Работники, прослушивающие разговоры людей с их цифровыми помощниками, такими как Alexa и Siri, называют свою работу изнурительной, щекотливой и «абсолютно уморительной». Интервью с подрядчиками, нанятыми для улучшения технологии автоматизированной речи путем расшифровки комментариев пользователей, утверждают, что эти расшифровки вскрывают детали сексуальной жизни пользователей или ее отсутствия», — передает The Times.
«Amazon и Apple настаивают на том, что их цифровые помощники, которыми пользуются сотни миллионов людей, уважают конфиденциальность пользователей и записывают фрагменты аудио только после того, как люди произносят ключевое слово — например, «Alexa» или «Hey Siri» («Эй, Сири»). Между тем, в этом году разоблачители раскрыли, что работники могут прослушивать эти записи, включая те, что были сделаны по ошибке без произнесения ключевого слова», — говорится в статье.
«По данным Bloomberg Businessweek, один из подрядчиков, расшифровывающих аудиозаписи для Amazon с целью улучшения функций Alexa, рассказывает, что эта работа включала в себя прослушивание одиноких людей, которые «флиртовали» со своим цифровым помощником и поверяли ему секреты, в том числе сексуальные фантазии. По его словам, он был нанят для проекта по улучшению «распознавания речи» и был шокирован, когда узнал, что слушает обычных клиентов Amazon, а не образцы речи добровольцев, услуги которых были оплачены», — отмечается в статье.
«Другие подрядчики припоминают, что слышали, как дети озвучивают свой домашний адрес и номер телефона, как мужчина пытается заказать секс-игрушки и как один из гостей на праздничном ужине вслух гадает, подслушивает ли их Amazon», — сообщается в статье.
«Между тем, подрядчики, нанятые Apple для улучшения Siri, сравнивают свою роль с чем-то, напоминающим роман-антиутопию Джорджа Оруэлла «1984». Они вспоминают, что должны были расшифровывать 1300 отрывков в день, каждый из которых мог быть одним предложением или целым продолжительным разговором. Один из бывших подрядчиков, не испытывающий угрызений совести в связи со своей работой, говорит, что прослушивание пользователей было «абсолютно уморительным». Другой подрядчик, которого попросили рассказать о самом вопиющем аудиоклипе, с которым ему пришлось встретиться, сказал, что это был клип, который напоминал сцену из эротического романа и фильма «Пятьдесят оттенков серого».
«Клиенты Amazon могут зайти в раздел «Конфиденциальность Alexa» в настройках своего аккаунта, чтобы отказаться от опции использования голосовых записей для разработки новых функций», — напоминает The Times.