В Нацполиции рассказали о героической помощи оператора линии «102», которая помешала мужчине совершить самоубийство.
Тревожный звонок на горячую линию столичной полиции поступил почти под утро. Оператор Анна Малько сразу поняла, что ситуация «на грани», поэтому оперативно передала сообщение полицейским, отправившимся на поиски мужчины, а сама в это время пыталась подобрать такие необходимые и важные для него слова, информирует Отдел коммуникации полиции Киева.
Во время беседы собеседник сообщил, что прибегнул к крайностям из-за усталости, тяжелых времен и сложностей в жизни, из которых он не видел выхода. Мужчина не спал двое суток, пытаясь собраться с мыслями, найти решение своих проблем. Решившись на последний шаг, он уехал в безлюдное место и держа в руках оружие, позвонил по телефону в полицию.
«Поскольку мужчина не сообщил, где он находился, мне нужно было его успокоить и выяснить его местонахождение. Важно было держать с ним связь, пока его не отыщут правоохранители. Поэтому в течение часа я разговаривала с ним, проявляя сочувствие и заботу, которые ему были крайне необходимы. Наконец-то я услышала, что помощь на месте и нам удалось преодолеть этот сложный момент», – рассказывает Анна Малько.
Патрульные полицейские вовремя прибыли на место и помешали мужчине совершить непоправимое. В дальнейшем сотрудники полиции сопровождали местного жителя к месту, где ему оказали помощь, пока его жизни ничего не угрожает.
За профессиональные действия, приведшие к спасению человека, оператор call-центра 102 Анна Малько награждена благодарностью Главного управления Национальной полиции в городе Киеве.