Рейтинг формируется на основе оперативности и качества выполнения обращений.
В Киеве составлен рейтинг жилищно-эксплуатационных участков (ЖЭУ), которые по состоянию на октябрь имеют самую низкую оценку в работе и наиболее неудовлетворительные показатели обслуживания киевлян.
Рейтинг формируется на основе оперативности и качества выполнения обращений жителей столицы работниками ЖЭУ. По этим показателям определяется по одному коммунальному ЖЭУ в каждом районе столицы с самыми низкими показателями в работе.