Сотрудники ПАО "Киевэнерго" без предупреждения отключают свет в квартирах из-за мелкой задолженности по оплате.
Об этом на своей странице в соцсети Facebook написал житель Киева, один из лидеров “Автомайдана”, сын экс-министра обороны Украины Алексей Гриценко.
Инцидент произошел 2 марта.
“Около 16:45, когда дочка была дома (8 лет), отключили свет без всякого предупреждения! Учитывая тарифы, это не задолженность за полгода. Это месяц-полтора”, – сообщил Гриценко.
По его словам, потом, решая вопрос о возобновлении подачи электроэнергии, он столкнулся с рядом проблем.
“Звоню в колл-центр “Киевэнерго” и больше 30 минут не могу дозвониться. То сбивает, то никто не берет, и IVR в течение 15 минут предлагает ждать дальше. Нахожу адрес центра обслуживания на Мельникова, 31, и по пробкам еду туда”, – написал киевлянин.
Он рассказал, что в центре обслуживания “Киевэнерго” увидел большую очередь.
“Где-то 50 человек… Спрашиваю у администратора, почему нельзя дозвониться. Ответ – многие звонят с новыми тарифами. Спрашиваю, что делать, когда отключили, – ответ: ждать в очереди к специалисту, но сегодня не успеете. Рядом мужчина говорит, что уже 2,5 суток не может включить…” – сообщил Гриценко.