"АэроСвит" создает антикризисный штаб для обслуживания, информирования и возвращения денег за отмененные авиарейсы пассажирам онлайн.
Об этом информирует пресс-служба перевозчика.
“В связи с введением временного расписания полетов и с целью его обеспечения и информирования пассажиров об оперативных изменениях в графике рейсов, авиакомпания “АэроСвит” создала антикризисный штаб. В его состав введены представители всех ключевых подразделений компании по обеспечению выполнения рейсов и обслуживанию пассажиров”, – подчеркивается в сообщении.
Кроме полетов, предусмотренных временным расписанием, штаб организует дополнительные рейсы для доставки пассажиров компании, а также разрабатывает систему для возвращения денег тем пассажирам, рейсы которых были отменены.
“В ближайшее время будет разработана и реализована оперативная процедура возвращения средств за неиспользованные билеты, которой пассажиры отмененных рейсов смогут воспользоваться в режиме онлайн на сайте авиакомпании”, – отмечают в авиакомпании.
Ныне она работает в тестовом режиме: на главной странице сайта пассажир получает доступ к “Форме возвращения средств”, где ему будет предложено внести в форму стандартные данные (фамилия, имя, отчество, номер билета, контактная информация, необходимый комментарий) и оформить запрос на возвращение средств. Подобная процедура будет доступна и на странице авиакомпании в социальной сети Facebook.
“Информация об оперативных изменениях в расписании полетов и о дополнительных авиарейсах будет постоянно обновляться на сайте www.aerosvit.com и на странице “АэроСвита” в Facebook. О ней также можно будет узнать в контактном центре авиакомпании по телефонам: 0 800 509 800, (044) 490 34 90, (056) 740 70 00, и по платному номеру 799″, – отмечают в пресс-службе “АэроСвита”.