После декабрьского всплеска карточного мошенничества НБУ рекомендовал банкам изменить правила проведения платежей
Украинцев научат не попадаться на уловки мошенников и предложат подписать с банками новые договоры на пользование системами интернет-банкинга (они позволяют платить с карточных счетов через интернет). Соответствующие поручения финансисты получили от Нацбанка накануне новогодних праздников (письмо № 25-111/29563).
В первую очередь дополнительный инструктаж пройдут частные предприниматели и бухгалтера компаний, со счетов которых в последнее время все чаще стали исчезать средства. Они работают через системы Клиент-банк. «Ситуации несанкционированного списания средств происходят чаще не по вине банка, а по причине клиентской неосторожности. Ведь, например, доступ к системе для юридических лиц Клиент-Банк подразумевает использование ключей, ненадлежащее хранение которых иногда ведет к получению секретной информации заинтересованными лицами. Те используют эти данные для незаконного доступа к счетам», — рассказала «Вестям» член правления Банка Кредит Днепр Елена Безуглая.
Также ряд банков с января начнут внедрять новые правила проведения платежей. А вот они уже коснутся не только бухгалтеров, но и частных лиц, перечисляющих деньги через интернет. «Действительно, многие украинские банки недостаточно защищают доступ клиентов к своим системам дистанционного управления счетами, и не сообщают клиентам обо всех рисках. Например, некоторые финучреждения позволяют клиентам отправлять платежи после самой простой идентификации — по логину и паролю. Даже без sms-подтверждения на мобильный телефон. В этих случаях речь зайдет об усилении мер безопасности, и изменении правил платежей», — отметил в разговоре с «Вестями» начальник управления информационных технологий «Банка Национальный кредит» Дмитрий Довгий.
Возврат денег упростят
Кроме всего прочего, многие банки предложат клиентам на 2014 г. подписать новую редакцию договора о пользовании системой интернет-банкинга. Это финансистам в письме №25-111/29563 рекомендовал НБУ. Новый договор должен расширить возможности финансистов по возврату клиентских денег, если те были похищены у владельца, и оказались на счете мошенника. «Основная сложность сейчас заключается в возврате украденных средств. Их непросто вернуть, даже после того, как деньги удалось заблокировать на счетах преступников. Пересмотр же договоров и получение банком права на бесспорное списание денег с клиентского счета (в случае получения подтверждения о несанкционированном переводе средств) позволит быстрее возвращать похищенное пострадавшей стороне», — объяснила нам ситуацию заместитель главы правления Укринбанка Жанна Макеенко.
Впрочем, на предложенную Нацбанком схему перечисления и блокирования денег перейдут не все банки. «Такой подход без должного расследования может вызвать всплеск мошенничества, когда клиент-отправитель станет заявлять о несанкционированном платеже в банк и требовать возврата средств», — сказал «Вестям» Дмитрий Довгий.
Тем не менее, условия перевода средств все-таки изменят, хотя и с некоторыми коррективами. Во многих финучреждениях готовы ввести схему арбитража. То есть не возвращать деньги по первому требованию человека — сразу после его заявления о том, что деньги украли (а не он сам их перечислил). А делать это после соответствующей проверки. «Решение о возврате средств нужно принимать только после детального расследования. Причем во избежание ложных обращений, необходимо тарифицировать услугу арбитража — брать за нее отдельную комиссию: если заявление о незаконном перечислении окажется мошенническим, инициатор платежа должен выплатить комиссию банку, проводившему расследование. Такие правила работают в международных платежных системах, и прекрасно себя зарекомендовали», — отметил Довгий.
Мошенники активизировались
Финансисты уверены, что новые правила позволят им быстрее разбираться с кражами со счетов, и возвращать украденные деньги, которые после списания у хозяина могут еще долго «гулять» по счетам мошенников. Напомним, что потерпевшим возвращают похищенное с карточек только после расследования, а оно может длиться от 30 дней до 2-6 месяцев (в зависимости от банка).
