Развитие мобильных устройств на протяжении последнего десятилетия трансформировало их из простых мобильных телефонов в мощные вычислительные устройства. Сегодня их владельцы могут использовать для самых различных нужд: от поиска ближайшего кафе до внесения платы за товары и услуги. Для ритейлеров это значит, что очень скоро мобильные устройства станут средством проведения весомой части расчетов
По прогнозам компании Juniper Research, объемы мобильных платежей в 2014 г. в мире увеличатся с $170 млрд. до $630 млрд. Примерно $100 млрд. будет потрачено на реальные товары, а весь остальной объем придется на цифровые и денежные переводы. По оценкам же Aite Group, к 2015 г. в США будет совершено мобильных платежей на сумму $214 млрд. и 77% из них будут произведены в магазинах.
Одной их наиболее перспективных технологий на данный момент считается NFC (near field communication. — «і»), которая дает возможность проведения обмена данными между устройствами, находящимися на расстоянии около 10 см, и предназначена для использования в мобильных телефонах. Эта форма оплаты также известна как бесконтактная, так как мобильное устройство не соприкасается с терминалом и остается в руке самого потребителя. Такие производители как Microsoft, Nokia, Samsung и Google уже анонсируют поддержку технологии в своих устройствах в ближайшем будущем.
По прогнозам MobilePaymentsToday.com, доминирование смартфонов с NFC и бесконтактных POS-терминалов вытеснят все остальные виды платежей, связанных с СМС и сканированием штрих-кодов.
Мобильный кошелек может быть связан с несколькими счетами одновременно, которые могут быть организованы в зависимости от требований безопасности самого пользователя. Так, например, может быть определен платежный счет по умолчанию или же необходимость подтверждения вида оплаты до проведения транзакции. По данным American Express, платежи с использованием технологии NFC на 63% быстрее, чем использование традиционных пластиковых карт. С помощью этих технологий может быть ускорена даже процедура предоставления кредита, который может предлагаться POS-системой в качестве альтернативного вида оплаты.
Поэтому уже сейчас консалтинговые компании стараются привлечь внимание ритейлеров к новым формам оплаты и рекомендуют добавлять оборудование, поддерживающее технологию NFC с последующим обновлением POS-систем. «В качестве альтернативы можно рассмотреть возможность внедрения нескольких касс с возможностью бесконтактных платежей. При этом ритейлеры должны известить покупателей о наличии подобных систем и объяснить, как они функционируют»,— считают в MobilePaymentsToday.com
Правда розничным торговцам придется потратиться не только на наглядные пособия для покупателей с визуализацией процесса оплаты. Но и быть готовыми инвестировать в разработку кроссплатформенных приложений для того, чтобы покупатели не сталкивались с тем, что их смартфон не может производить расчеты с системой ритейлера. Одним из примеров является Starbucks, который оптимизировал свое приложение для продукции корпораций Apple и RIM. Но в 2010 г. Android от Google стал наиболее распространенной операционной системой для смартфонов, что лишает значительное количество покупателей возможностей пользоваться преимуществами мобильных платежей.
В MobilePaymentsToday.com считают, что ключом к успеху внедрения таких программ является дополнительное вознаграждение потребителей за усилия по установке приложения. Например, дополнительные бонусы по программе лояльности. А способность розничных сетей популяризировать бесконтактную форму оплаты зависит от креативности самих операторов рынка.