Расширение аудитории интернет-пользователей в Украине имеет свои позитивные и негативные стороны. Помимо удобства и быстроты коммуникации и доступа ко все большим объемам информации украинские пользователи начинают испытывать обеспокоенность за сохранность собственных данных. Что может повредить сетевому бизнесу в целом
В интернет переместилось достаточно много сервисов. Многие из них ранее не были возможны без личного общения или взаимодействия с осязаемыми носителями информации. Стремительно трансформируется и сфера межличностного общения. И часто потребителям необходимо пользоваться многими инструментами для того, чтобы поддерживать связь с целой сетью контактов.
Как следует из исследования компании Zequr, проведенного в 2012 г., к числу ресурсов, посещение которых требует раскрытия многих персональных данных пользователя, относятся социальные сети. Их используют более 91% опрошенных. К наиболее популярным среди них можно отнести ВКонтакте (60,3%), Одноклассники (53,1%), Facebook (48,8%) МойМир (28,4%) и Twitter (11,1%).
Немного более скромные показатели у почтовых сервисов, которые требуют введения как минимум имени и фамилии. Здесь первые три позиции занимают mail.ru (45,4%), gmail.com (42,9%) и ukr.net (39,9%). В ходе исследования опрашивались активные пользователи (используют интернет не реже трех-пяти раз в неделю) в возрасте от 21 до 40 лет, с уровнем дохода средний и выше, проживающие в городах с населением более 500 тыс. человек. Данный опрос был проведен компанией Respomondo, а ошибка выборки составляет не более 3,1%.
Хотя многие пользователи имеют несколько учетных записей в одной и той же социальной сети, общение становится все более персонализированным, а способность восстановить все свои контакты не кажется такой уж простой, как это было много лет назад. Более того, количество сетей и сервисов растет с каждым днем и во многих случаях при регистрации используются личные данные пользователей. Не говоря уже о интернет-магазинах, которые нередко предлагают своим клиентам сохранять номера кредитных карт.
Как выяснилось в ходе исследования, хищение личных данных очень актуальная проблема не только для героев сериалов — полицейских, но и для молодых жителей украинских мегаполисов. 60% опрошенных опасаются того, что их данные будут некорректно использованы третьими лицами.
Например, 75% опрошенных уже сталкивались с этой проблемой в той или иной форме. Причем все они так и не смогли вернуть себе контроль над учетной записью, которая ранее принадлежала им. Намного меньшее количество респондентов оказывались перед фактом, что стали «разносчиками» спама. Эта проблема актуальна для 35% респондентов.
Как утверждает генеральный директор «Лаборатории Касперского» Евгений Касперский, угроза неприкосновенности частной жизни онлайн уже перешла на качественно другой уровень. Так как все больше пользователей начинают понимать, какой огромный объем информации о них хранится в интернете. Речь идет как о добровольной передаче данных о себе различным интернет-сервисам, так и информации о всех авиаперелетах, использовании банковских карт, передвижениях по улицам крупных городов, телефонных разговоров, электронной переписке.
В компании Zequr считают, что такая ситуация неудивительна. Так как пользователи обращаются со своими логинами и паролями исключительно интуитивно. К примеру, 44% пользователей созданы семь и более учетных записей, а что около 82% респондентов запоминают свои данные для входа.
Такое отношение уже не раз приводило к громким скандалам. Нередкими уже стали скандалы с хищением номеров кредитных карт, паролей в социальных сетях. В эпицентре одного из недавних скандалов оказалась социальная сеть LinkedIn. Российскому хакеру удалось похитить 6,5 млн. паролей, которые он разместил в сети. К счастью, он удовлетворился только паролями, имена пользователей он так и не раскрыл. Одна из компаний LastPass даже выпустила специальную утилиту, которая позволяет пользователям выяснить, был ли украден их пароль. Но все эти «тайные» комбинации символов наверняка станут составной частью баз программ по взлому эккаунтов.
При этом от того, смогут ли сетевые сервисы поддержать высокое доверие потребителей к себе, напрямую зависит их будущее как бизнеса.