Большие выгоды от скидок получают совсем не бедные люди
В то время как большинство купонов в мире вырезается из воскресных выпусков газет, использование цифровых купонов растет достаточно быстро. В 2011 г. почти половина всех онлайн-потребителей будут использовать купоны на скидку в интернет- или обычных магазинах, прогнозируют в компании eMarketer. Увеличивающееся использование мобильных купонов будет только способствовать усилению этой тенденции.
«Несколько факторов следует учитывать при прогнозах развития использования цифровых купонов,— говорит Джеффри Гроу, старший аналитик eMarketer.— Рецессия, увеличение использования интернета как розничного канала и для поиска информации о товарах и популярность таких сайтов, как Groupon и LivingSocial, создали новую форму поиска выгодных сделок онлайн».
По прогнозам компании eMarketer, только в США 88,2 млн. интернет-пользователей старше 18 лет используют купоны при покупке товаров и услуг как минимум один раз. Значительная часть из них будет обнаружена на сайтах, на которых покупатели платят вперед ради того, чтобы получить скидку.
Консалтинговая компания Morpace сообщает, что 32,5% интернет-пользователей загружали купоны с сайта Groupon. В отличие от других приверженцев купонов, подписчики этого сайта были молоды — от 18 до 34 лет. Как и многие другие покупатели, скидками пользуются люди с высоким доходом. К примеру, более 40% пользователей, просматривающих предложения в США, имеют доход свыше $100 тыс.
Хотя результаты исследования далеко не так однозначны. К примеру, по данным аналитической компании Experian Hitwise, за четыре недели января 2011 г. наибольшую долю посетителей сайта Groupon в США составляли люди в возрасте 55 лет и старше, что составило примерно 37,5% от общего количества посетителей.
«Сайты, ежедневно предлагающие скидки, привлекательны в первую очередь для малого бизнеса,— считает Джеффри Гроу.— Хотя несколько общенациональных брендов заинтересовались возможностями таких сервисов и предложили своим потенциальным клиентам несколько выгодных сделок. Но прежде чем двигаться в этом направлении, представители брендов должны понимать, что такие сайты посещают совершенно различные демографические группы и они стремятся удовлетворить с помощью купонов очень разнообразные потребности».
Подобные форматы сделок доступны и в Украине. Если Living Social доступен только для жителей США, то сервисом Groupon могут воспользоваться и жители Украины. В частности, что касается Киева, то здесь поддерживается локализация предложений по станциям метро. Оценивать значимость таких сайтов в продажах продуктов и услуг рано. С одной стороны, они в большинстве своем только начинают свою работу на рынке, с другой — отечественные исследователи пока проявляют мало интереса к сегменту онлайн-ритейла и сервисам скидок в частности.
Сдерживающим фактором для потенциальных пользователей подобных услуг могут быть причины личного плана, кому-то может показаться не слишком пристойным требовать скидку по купону в заведении. С другой стороны, всегда есть риск получить отказ от персонала заведения, который может быть банально не проинформирован о проведении акции.